2022年8月，待業的李聰聰在網上偶然看到了一則信息：南寧人力資源市場新民路市場三樓開設了“找不到工”反映窗口。在“找不到工”反映窗口的持續關注和幫助下，李聰聰在1個月內就找到了心儀的工作。（4月12日《人民日報》）

找不到工作，或找不到滿意的工作，就找“找不到工”反映窗口——這不是廣告，而是實實在在的公益性服務，截至目前，南寧市已設立“找不到工”反映窗口54個，幫助登記“找不到工”訴求的求職者1964人。

誠然，求職者找工作的平臺和渠道并不少，網絡求職平臺、線下中介、人才招聘會、用人單位的崗位信息發布媒介，乃至親友的推薦等，都可以提供崗位信息，有助于求職者找工作。然而，有的求職者年齡較大、學歷較低、缺乏就業技能，就業競爭力不強，選擇機會不多；有的求職者有個性化需求，但缺乏與相關用人單位有效對接溝通的渠道，難以找到適合自己需求的崗位信息；有的求職者的自我證明能力、推薦能力難以吸引、打動用人單位。受這些因素的影響，一些求職者會陷入找不到工作或“高不成低不就”的困境中。

人力資源服務管理部門開設“找不到工”反映窗口，相當于給就業困難的求職者提供了一種兜底性保障，提供了“終極藥方”。窗口可以依托部門優勢掌握大量崗位供給信息，在收到求職者的“找不到工”反映信息后，根據求職者的年齡、學歷、從業經歷、能力和需求幫求職者積極篩選合適的崗位信息，還面向高校畢業生、農民工、大齡就業困難人員等重點就業群體開展招聘崗位信息推送、就業指導、職業培訓、見習引導等服務，可以幫助重點就業人群拓寬擇崗視野，豐富求職技巧，增強求職能力。同時，“找不到工”反映窗口還對用人單位的社會保險登記、市場主體資格登記或備案等情況進行核實把關，這也就意味著，窗口一方面對求職者的求職信息進行背書，另一方面對用人單位的崗位信息進行背書，這種雙向背書可以增強雙向的證明力、推薦力、保障力，有助于求職者獲得用人單位的信任，有助于求職者找到靠譜的工作崗位，有助于提升就業雙向選擇的適配成功率。“找不到工”反映窗口設定了5日內推薦崗位的時限，開通了線下線上服務雙通道，并安排專人跟蹤進度，實時反饋求職者對崗位是否滿意。而求職者上崗后，工作人員還會定期電話回訪，做好后續保障。這些人性化措施形成了就業服務閉環，能夠滿足求職者的多元化需求，提升崗位推薦效率，提升求職者的滿意度。

“找不到工”反映窗口是暖心的“就業紅娘”，是就業市場的“催化劑”，能讓求職者和用人單位都從中受益，對促進就業、保障民生、支持企業發展具有很積極的現實意義。這樣的窗口多多益善。

作者：李英鋒（2023年4月13日 新安晚報 2版）