新安晚報 安徽網 大皖新聞訊   2萬多的退款從去年拖到今年？3月9日，合肥項女士向新安晚報、安徽網、大皖新聞反映，2021年8月，她在“合肥美盈達兒童教育科技有限公司”（以下簡稱“美盈達”）簽訂“美盈達課程解除協議結算單”，退款20154元，但至今未收到退款。新安晚報、安徽網、大皖新聞記者接到反映后，對此事進行了調查。

反映

簽訂了結算單，機構卻變卦

根據項女士提供的結算單，所報課程為“續G3”，課程總價為29530元，已消費課時82，剩余課時182，手續費扣款203元，退款總計20154元。

“每節課都有外教教學，一年費用在3萬元左右。”項女士說，和其他機構相比，該機構的外教教學是特色，之前孩子學得也不錯。對無法繼續課程的原因，她表示，主要是因為外教無法到崗教學，后來的線上教學效果不理想。

對于退款的進展，項女士表示此前簽了結算單后，工作人員告知“有流程要走，要等大概兩三個月。”出于對機構的信任，她沒有多想。但遲遲不見到賬，她再次詢問時，被回復“不能退款，可以讓孩子繼續學習。”項女士沒有同意。

項女士表示，2021年11月初，她接到機構電話，對方稱所上課程已超60節，無法退款。對此，項女士不認可。“如果是這樣，你事先要告知，也不會讓簽結算單。”

探訪：

等了一小時，機構未回應

項女士告訴記者，美盈達離自己的公司比較近，孩子2歲半開始在該機構學習，從早教一直到后續的英語課程。“聽說有同班家長收到退款。”項女士更著急，她想不通，如此給予信任的機構，退款遭遇了變卦，無奈之下向媒體求助。

隨后，記者聯系了一名齊姓負責人，在說明情況后，其表示正在休息，下午回公司。當記者嘗試追問情況時，其表示“不方便”。

而帶著項女士的疑問，3月10日上午，記者與項女士趕到了位于蜀山區某金融廣場的“美盈達”，機構內有一名工作人員在場，未看到有學生上課。在記者表明來意后，該工作人員表示會幫忙聯系。在機構內，記者也撥通了一名魏總的電話，其表示對項女士退款一事暫時不清楚，“了解一下回電”。

等待十幾分鐘后，項女士接到了齊姓負責人電話。在電話中，齊姓負責人表示“可以退，報給財務預算需要時間，我估計還得一個月。”

在該機構等了一個小時后，記者未見到有相關人員出面回應此事。截至發稿前，記者也未接到機構就此事的回電。

進展

希望有書面承諾，暫未獲得同意

根據“美盈達教育”公眾號顯示，2011年發展至今，秉承“用心用愛做教育”的理念，致力為中國兒童家庭提供一站式、完善、專業的成長、學習方案和教育服務。旗下運營知媽堂孕產健康管理中心、美盈達國際早教中心、百思兔兒童成長中心、吉姆盒子親子成長中心四大項目品牌。

3月10日下午，項女士告訴記者，齊姓負責人仍在和她溝通退款一事，對方暫時答應退款，因上次的退款經歷，她希望有一個書面的退款時間承諾，暫未得到同意。

就此事的進展，記者也會持續關注。

韋韜瑞 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 趙琳 攝影報道

編輯 張大為