新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  因為結婚，池州市民高女士在汽車4S店訂購了一輛小汽車，原本合同約定的交車時間是2021年12月31日，可最后4S店卻是各種原因拖延交車。近日，氣憤不已的池州市民高女士向新安晚報、安徽網、大皖新聞記者反映了自己的遭遇。一番周折后，1月19日，汽車4S店通知她可以去提車。

高女士介紹，2021年10月中旬，她在池州山水豐田4S店訂購了一輛鉑青銅色豐田榮放汽車，合同約定2021年12月31日交車?！?1月5日，我接到4S店一位銷售電話，告訴我之前訂購的車型缺貨，并問我是否考慮加付2000元換白色同款車，我當時就拒絕了?！备吲扛嬖V新安晚報、安徽網、大皖新聞記者，一直到12月底，銷售還是說車子沒到，“考慮婚期在即，我只好同意了加錢換車?！?/p>

高女士介紹，2021年12月31日，她來到池州山水豐田4S店與銷售人員及一位余姓負責人協商。最后雙方達成了“加付1000元并享受兩次免費保養”的換車條件。“當時余姓負責人承諾車子會在2022年1月17日之前到貨。雖然我當時很有些郁悶，也沒有多說什么。”

據介紹，到了2022年1月12日，4S店銷售人員通知她車子已經到店了。次日，高女士興沖沖地來到4S店，在簽署了二次汽車銷售合同后，高女士本以為能順利提到車，但對方卻又告知她車子暫時取不到，而且也沒有給出明確的說法。

事后，高女士多次聯系4S店余姓負責人尋求解決方案，但均未得到明確的回復。一直到1月14日上午，余姓負責人回復高女士，交車的事情先交由銷售陳經理處理?！按衣撓典N售陳經理時，對方則表示，車子已到店，但廠家需要召回，所以暫時不能取車，如果不想車子被召回，需要扣除兩次保養費以抵消代替廠家檢查的工時費。”

事后，高女士特意聯系了汽車的生產商，查詢到其訂購的車型并不存在召回情況?！拔耶敃r真的很氣憤，這不就是騙人嗎？有朋友懷疑，可能是車子又高價賣給了別人或者他們不想兌現二次承諾，我問店方也問不出原因，但覺得他們這樣一而再、再而三地推遲交車，對我們消費者實在是太不負責了。” 1月17日，高女士非常氣憤地告訴新安晚報、安徽網、大皖新聞記者。

接到高女士的投訴反映后，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者聯系了池州山水豐田4S店的余姓負責人，電話中對方表示正在開會，會后會核實信息并回復記者，但直到1月19日下午，記者一直未收到對方回復。1月19日下午，記者再次短信余姓負責人，對方回復短信表示“會后我聯系你，我們已聯系客戶?！?但直到19日晚間記者發稿時，記者一直未收到任何回復。

不過據高女士最新反饋，1月19日中午，之前與她對接聯系的4S店銷售人員已通知她可以過去取車了?！敖卉嚂r間一拖再拖，我沒有緣由地被耽誤了這么久，難道他們不該給我個正式說法嗎？”高女士對自己的遭遇仍是憤憤不平，并希望4S店方面能給其一個合理的解釋。

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者

編輯  許大鵬