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新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊  12日11日，新安晚報 、安徽網(wǎng)、 大皖新聞記者收到合肥市琥珀名城·和園業(yè)主反映，小區(qū)內(nèi)存在電梯故障、路面亂停車、基礎(chǔ)設(shè)施被破壞等情況，業(yè)主多次向物業(yè)反映問題，但得不到改善；小區(qū)業(yè)主想要成立業(yè)主委員會，但過程并不順利。12月下旬，記者從轄區(qū)龍崗開發(fā)區(qū)物業(yè)辦和社居委了解到，他們表示將支持和指導(dǎo)琥珀名城·和園的業(yè)主建立業(yè)主委員會。

實地走訪：小區(qū)環(huán)境存在問題

"我媽帶著我兒子坐電梯回家的時候，電梯突然往下墜，后來電梯卡在了兩個樓層之間，報警后把他們解救了出來。"琥珀名城·和園的業(yè)主崔女士告訴記者，這并不是和園發(fā)生的第一起電梯故障。

另據(jù)業(yè)主反映，由于該小區(qū)地下車庫環(huán)境不佳，使用不便，業(yè)主不愿將車停放至地下車庫，車庫大部分位置都空著。琥珀社居委工作人員告訴記者，該小區(qū)地下停車場建筑時間較早，其符合當(dāng)時的地下車庫驗收標(biāo)準(zhǔn)，但并不符合現(xiàn)在的驗收標(biāo)準(zhǔn)，如果要改善可能要進(jìn)行"大改"。

為了滿足停車需求，物業(yè)公司在地面劃設(shè)了很多停車位。但是在管理過程中，對于在路面停放位置不當(dāng)?shù)能囕v，物業(yè)工作人員采取了用漿糊粘貼通告在駕駛位前擋風(fēng)玻璃上的方式。由于漿糊的黏性大，車輛上的通告無法徹底清理干凈，有的車輛前擋風(fēng)玻璃上甚至粘貼了四五張，車輛已經(jīng)完全無法使用。有業(yè)主表示："這不是在解決問題，而是激化矛盾。"

業(yè)主陳先生稱，該該小區(qū)內(nèi)還存在基礎(chǔ)設(shè)施被破壞的問題，單元樓前無障礙通道的扶手全部"不翼而飛"，連路燈也有個別被鋸走，只剩埋入地下的部分和部分被包裹住的電線。

小區(qū)內(nèi)的種種安全隱患和管理不善使業(yè)主們十分不滿，多次向物業(yè)反映問題，而物業(yè)公司的處理并未令業(yè)主滿意。"物業(yè)之前是不作為，后來變成了亂作為。"

崔女士告訴記者，有業(yè)主提出建立業(yè)主委員會，通過這種形式維護(hù)業(yè)主利益，"成立業(yè)主委員會之后，如果物業(yè)公司還不改善，我們可以通過投票更換物業(yè)公司。"

物業(yè)回復(fù)：將舉行懇談會詳細(xì)了解問題

小區(qū)的環(huán)境亟待改善，小區(qū)業(yè)主代表多次與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商，首先提出要更換目前和園物業(yè)的主要管理人員。

12月13日，記者與業(yè)主們一起來到了安徽省長城物業(yè)管理有限公司合肥總部。工作人員告訴記者，之前業(yè)主也來反映過問題。"反映的情況我們了解了。我們這邊是想跟業(yè)主協(xié)商，給目前的團(tuán)隊一個整改的機(jī)會。"在場的四位業(yè)主代表不同意這個解決辦法，"我們已經(jīng)反映了很多次了，已經(jīng)對現(xiàn)在的團(tuán)隊失去信任了。"協(xié)商未果，最終物業(yè)公司工作人員表示下午會實地考察和園目前的管理情況后給出回復(fù)。

對于目前小區(qū)存在的問題，琥珀社區(qū)居委會工作人員與龍崗開發(fā)區(qū)物業(yè)辦工作人員組織了業(yè)主與物業(yè)的面對面交流。

12月13日下午與18日晚上，和園小區(qū)業(yè)主代表與長城物業(yè)工作人員在龍崗開發(fā)區(qū)物業(yè)辦與琥珀社區(qū)居委會的組織下進(jìn)行了兩次協(xié)商。業(yè)主們提出要更換45歲以下、原本不在龍崗片區(qū)工作的物業(yè)管理主任。長城物業(yè)表示由于年底招工難度大，暫時調(diào)一位有經(jīng)驗的物業(yè)管理主任來和園管理進(jìn)行過渡，明年3月1日前到崗符合業(yè)主要求的物業(yè)管理人員。

同時物業(yè)公司的工作人員表示："我們將舉行業(yè)主懇談會，更詳細(xì)地了解業(yè)主反映的問題。"

物業(yè)辦：將支持和指導(dǎo)建立業(yè)主委員會

與物業(yè)公司達(dá)成協(xié)商后，業(yè)主們表示業(yè)主最終的訴求還是建立業(yè)主委員會。一位年齡較大的業(yè)主代表李先生說："要求物業(yè)公司做整改只是治標(biāo)，只有建立了業(yè)主委員會才能治本。"

前不久，該小區(qū)內(nèi)的幾位業(yè)主作為志愿者，了解了業(yè)主委員會的申報流程，挨家挨戶統(tǒng)計業(yè)主意見。

琥珀社區(qū)居委會工作人員告訴記者，"之前有業(yè)主來咨詢過成立業(yè)主委員會的事情，我們也提供了指導(dǎo)手冊，但是成立業(yè)主委員會有很多流程。"

在與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商時，業(yè)主也向龍崗開發(fā)區(qū)物業(yè)辦工作人員反映，業(yè)主之前進(jìn)行業(yè)主委員會申請時了解到，由于琥珀名城和園和沁園是統(tǒng)一報備的，是否成立業(yè)主委員會必須兩個園一起？

龍崗開發(fā)區(qū)物業(yè)辦工作人員表示和園已經(jīng)滿足一定交房年限，入住率達(dá)到百分之五十以上，并且是獨立的一個園區(qū)，可以單獨成立業(yè)委會。同時工作人員表示物業(yè)辦和社居委將支持和指導(dǎo)琥珀名城·和園的業(yè)主建立業(yè)主委員會。

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞見習(xí)記者于源綺 記者  徐琪琪

編輯  許大鵬