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新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊  在健身館交錢續(xù)卡還沒幾天，去健身卻吃了“閉門羹”。4月9日，孫女士告訴新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者，3月12日，她在合肥連水路附近的菲利弗健身館交了1500多元，續(xù)卡一年，但是幾天后該健身館卻關(guān)門了，之前和她對接的工作人員也辭職了。除了孫女士外，還有其他會員也遇到了一樣的情況，他們交的錢從幾千元到幾萬元不等。記者從轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門了解到，目前該健身館已經(jīng)關(guān)門，并且聯(lián)系不上負(fù)責(zé)人。

市民反映：健身房續(xù)卡兩天后就關(guān)門了

孫女士是東北人，她的女兒在合肥上班。2020年6月，退休后的孫女士和老伴一起來到合肥。

4月9日，孫女士告訴新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者，她和老伴都喜歡健身，已經(jīng)有二十多年了。來到合肥后，她查到了離家不遠(yuǎn)有一家菲利弗健身館。于是，她就去實地看了看，“各個方面都挺好的，從家走路過去只要五六分鐘。” 孫女士說，2020年10月，她在該健身館辦了一張半年卡，于2021年4月15日到期。

孫女士說，2021年3月，健身館的工作人員打電話提醒稱健身卡快要到期了，問她是否續(xù)卡。“我想著自己一直在合肥，所以決定續(xù)卡。”3月12日，孫女士交了1500多元，續(xù)了一年時間。

據(jù)孫女士介紹，3月14日上午，她去健身時，還沒有異常。但是當(dāng)天晚上，她再次去健身館的時候，里面一片漆黑，工作人員表示停電了，無法健身。孫女士沒有多想就回家了。然而，接下來的幾天，她去健身館時發(fā)現(xiàn)電梯按鍵已經(jīng)按不了了，之前對接的工作人員稱已經(jīng)離職，也不給店長的號碼。“現(xiàn)在就是找不到人了，辦的卡也用不了，續(xù)卡的錢也不知道怎么辦。” 孫女士對此也很無奈。

孫女士告訴新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者，她已經(jīng)去轄區(qū)派出所報警了，目前還在等消息。

記者探訪：附近商戶工作人員稱健身館已關(guān)門

記者從孫女士提供的發(fā)票了解到，這家菲利弗健身館注冊名為合肥菲特利健身管理有限公司。

記者從國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢了解到，合肥菲特利健身管理有限公司于2018年7月19日成立，位于合肥市廬陽區(qū)連水路潤宜家購物廣場三樓，法人是郭英。經(jīng)營范圍包括體育文化交流、健身運動管理及咨詢、健身技術(shù)開發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)及連鎖加盟咨詢、拓展咨詢、企業(yè)管理技術(shù)支持、預(yù)包裝食品、服飾、運動配件、運動器械銷售。

菲利弗健身廣告牌。

4月9日下午，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者來到合肥市廬陽區(qū)連水路潤宜家購物廣場。廣場的墻壁上掛著菲利弗健身的廣告牌，上面寫著地址在“本座3樓”。隨后，記者乘坐電梯，但是電梯到達(dá)不了三樓。“最近不斷有人來我們這邊問三樓為什么去不了。”記者咨詢附近的商戶，商戶們說，三樓已經(jīng)關(guān)閉，菲利弗健身館也關(guān)門了。

4月9日，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者也撥打了合肥菲特利健身管理有限公司的電話，但回復(fù)稱是空號。記者也撥打了菲利弗健身廣告牌上面的電話，但是回復(fù)稱“所撥打的用戶未繳電話費”。

律師說法：消費者可以保留相關(guān)材料 進行民事訴訟

4月9日，記者前往轄區(qū)杏花派出所，一名工作人員說最近也有市民就此事報案，建議市民走司法途徑。記者從轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門了解到，工作人員也去了現(xiàn)場，目前菲利弗健身館已經(jīng)關(guān)門，并且也來聯(lián)系不上該健身館負(fù)責(zé)人。

那么，消費者該如何維護自己的權(quán)益呢？記者采訪了安徽江瑋律師事務(wù)所王麗律師。王麗建議，消費者可以保留收據(jù)等材料，通過民事訴訟維權(quán)。但是如果健身館在關(guān)門之前還大量收取消費者的充值金，就可能涉嫌詐騙，那么消費者可以向公安機關(guān)報案。

消費提示：預(yù)付卡屬于先付款后消費，消費糾紛多消費風(fēng)險大

記者注意到，安徽省消費者權(quán)益保護委員會曾發(fā)布消費提示。隨著消費習(xí)慣的改變，預(yù)付式的消費形式逐漸被越來越多的人接受，與之相關(guān)的消費投訴也越來越多。

安徽省消費者權(quán)益保護委員會提醒廣大消費者辦理預(yù)付卡要注意，不可輕信廣告和商家的口頭承諾和促銷條件的誘惑。安徽省消保委提出，預(yù)付卡屬于先付款后消費，消費糾紛多消費風(fēng)險大，特別是預(yù)付式消費領(lǐng)域法律法規(guī)還不健全，監(jiān)管體系還未建立，商家誠信意識較差，消費侵權(quán)行為時有發(fā)生。其中主要問題有：一是商家承諾不兌現(xiàn)；二是更換經(jīng)營者，后來的老板不承擔(dān)原來商家義務(wù)、不繼續(xù)提供服務(wù)；三是退卡難；四是消費維權(quán)難。

消費提醒：不可輕信廣告、商家的口頭承諾、促銷條件的誘惑

安徽省消保委提醒廣大消費者：辦卡前，要多看，多選，注意看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)經(jīng)營主體資格，看商家經(jīng)營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致，充分了解各經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和市場信譽。選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況好的商家，不可輕信廣告、商家的口頭承諾、促銷條件的誘惑。

辦卡后，需仔細(xì)了解或詳盡閱讀有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)要求簽訂書面消費合同。在消費合同中應(yīng)明確預(yù)付式消費卡(券)的使用范圍、有效期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款，特別要注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性條款。不能圖一時方便，用口頭合同代替書式合同，以免日后發(fā)生消費糾紛，無據(jù)可依。還要看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。

安徽省消保委提醒廣大消費者：辦理預(yù)付卡時按照自己實際需求，做到理性消費。不要被商家宣傳優(yōu)惠折扣而沖動消費，應(yīng)根據(jù)自己的實際需要、消費習(xí)慣、消費頻度適量充值，盡量不要一次為預(yù)付卡充入過多金額。充值以后也要及時消費，避免因使用時間過長，遭遇商家因經(jīng)營不善倒閉、逃逸等不確定因素，造成損失。

安徽省消保委提醒廣大消費者：辦理預(yù)付卡后，一定索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費憑證，一旦發(fā)生問題便于向有關(guān)行政主管部門申訴。金額大的消費卡，要做好備份，卡片也應(yīng)妥善保管，以免丟失。對可掛失的消費卡(券)，在丟失時應(yīng)及時同經(jīng)營者聯(lián)系，辦理掛失手續(xù)。同時，在每次使用以后，要及時核對消費余額，以防卡內(nèi)余額缺失。

安徽省消保委提醒廣大消費者辦理預(yù)付卡后，按照約定條款消費。一旦出現(xiàn)不公平、不合理的霸王條款，要堅決說“不”，消費者可根據(jù)相關(guān)證據(jù)追索相應(yīng)賠償，并通過各種有效的維權(quán)途徑，積極主動拿起法律武器，及時維護自己的合法權(quán)益。

中華人民共和國商務(wù)部令2012年第9號《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》已向社會發(fā)布推出。消費者可上網(wǎng)查閱相關(guān)內(nèi)容。

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者

編輯：陶娜

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