新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)?nbsp;12年前，26歲的陳春華成為合肥市繁華大道的一個(gè)加油站負(fù)責(zé)人。那時(shí)，單位附近還是一片荒涼。在4000多個(gè)看似枯燥且瑣碎的日子里，她曾挺身而出趕走行兇的暴徒，她一直錨定本職工作，為自己人生賦能“加油”。通過(guò)10余年的努力，陳春華和同事把一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的加油站經(jīng)營(yíng)成了安徽省青年文明號(hào)和示范站，她本人也獲得了一長(zhǎng)串榮譽(yù)。

柔中帶剛 她挺身而出趕走暴徒

2010年4月，中國(guó)石油安徽合肥銷售分公司繁華站開(kāi)業(yè)，陳春華來(lái)到這里做油站經(jīng)理。

當(dāng)年年底發(fā)生的一件事，讓陳春華到現(xiàn)在想起來(lái)還有些后怕。2010年12月27日的上午，陳春華在出站口聽(tīng)見(jiàn)一陣叫喊，兩名渾身是血的男子跌跌撞撞地從她身邊跑過(guò)去，緊隨在后面的是幾十名手持鐵棒、砍刀的人，將兩人圍堵在油罐區(qū)拳打腳踢?！安荒茉俅蛄?，這樣會(huì)出人命的！”平時(shí)膽小的陳春華不知從哪里來(lái)了勇氣，立刻上前阻擋。

為首的人揚(yáng)著手里的鐵棍惡狠狠地說(shuō)：“小姑娘，趕緊走開(kāi)，否則連你一起打！”陳春華指著監(jiān)控對(duì)他們說(shuō)：“加油站有監(jiān)控，我們已經(jīng)報(bào)警了！”聽(tīng)到這里，為首的幾個(gè)人互相交換了眼色，一哄而散。陳春華和同事一起將傷者送到了醫(yī)院，經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的手術(shù)，這兩人得以撿回性命。“這兩個(gè)人既然來(lái)到了加油站，就是想尋求保護(hù)的，我們不應(yīng)該讓他們失望?！北M管事后有些后怕，陳春華仍非常堅(jiān)定地說(shuō)。

工作狂人 電話保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)

單位在繁華大道西段，可是那時(shí)的繁華大道“一點(diǎn)也不繁華，還有一點(diǎn)荒涼”。陳春華告訴記者，她記得那時(shí)附近只有一路公交車。每天騎著電動(dòng)車上下班的陳春華都在思考一個(gè)問(wèn)題，從哪里開(kāi)始打開(kāi)工作局面呢？好強(qiáng)的陳春華陷入了焦慮。

為了將工作做到極致，陳春華自己的工作電話24小時(shí)開(kāi)機(jī)，從來(lái)沒(méi)有上班下班的概念，成了一名地地道道的“工作狂人”。

一天深夜三點(diǎn)，前庭主管丁陳娟發(fā)現(xiàn)一輛從未見(jiàn)過(guò)的貨運(yùn)車前來(lái)加油。通過(guò)聊天，小丁知道這位貨車司機(jī)還有5個(gè)同事在附近干活，一晚上可消耗七八千塊錢的柴油。為了更好地服務(wù)客戶，陳春華讓丁陳娟幫顧客辦卡申請(qǐng)優(yōu)惠，并幫助他們訂外賣。此舉得到了客戶的大力贊揚(yáng)。

2020年夏天，安徽遭遇歷史罕見(jiàn)的洪災(zāi)。一天晚上八點(diǎn)多，陳春華接到一個(gè)緊急電話，從電話中陳春華了解到，救災(zāi)支援的機(jī)械和車輛被暴雨困在了繁華站附近的方興大道，排水用的發(fā)電機(jī)急需加注汽油。

陳春華連忙向派出所和公司備案，征得同意后，陳春華帶領(lǐng)站內(nèi)同事攜帶汽油為發(fā)電機(jī)緊急加油，還為搶險(xiǎn)隊(duì)員送去了免費(fèi)的礦泉水、餅干和牛奶。那天晚上，陳春華和同事以及路人一起加入熱火朝天的搶修大軍，等道路通暢的時(shí)候已經(jīng)是晚上十一點(diǎn)多了?！翱粗匦禄謴?fù)的交通秩序，我心里無(wú)比充實(shí)和滿足，至今難忘?！?陳春華回憶道。

苦盡甘來(lái) 在荒涼中等來(lái)繁華

持續(xù)的努力終于得到了回報(bào)，陳春華和同事們也得到了大家的認(rèn)可和信任。公司的業(yè)務(wù)終于上來(lái)了。

但是，陳春華仍沒(méi)有停止問(wèn)細(xì)節(jié)要服務(wù)質(zhì)量的腳步。在一次活動(dòng)中，一對(duì)60多歲的夫妻帶著現(xiàn)金來(lái)加油站現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)，表示不會(huì)線上充值。在征得同意后，站里收下現(xiàn)金，給他們微信轉(zhuǎn)賬，幫助老夫妻用自己的手機(jī)充值參加活動(dòng)。此事引發(fā)陳春華思考，如何能更好服務(wù)老年顧客？之后，陳春華在該站開(kāi)通“老年客戶綠色通道”，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，在收銀臺(tái)配備了老花鏡和板凳，在休閑區(qū)準(zhǔn)備了測(cè)量血壓、血糖的儀器。不少顧客留言說(shuō)，在這里，體驗(yàn)到了有尊嚴(yán)的服務(wù)。

多年來(lái)，陳春華獲得了一長(zhǎng)串個(gè)人榮譽(yù)：2015年安徽公司站級(jí)營(yíng)銷大賽冠軍、2015年安徽公司“技能大賽服務(wù)之星”、2015年安徽公司“優(yōu)秀黨員”、2017年安徽公司“安全先進(jìn)個(gè)人”、2017年安徽公司“優(yōu)秀黨員”、2018年股份公司“百名明星經(jīng)理人”、2021年度集團(tuán)公司巾幗建功先進(jìn)個(gè)人……

陳春華和同事一起，把一座名不見(jiàn)經(jīng)傳的加油站經(jīng)營(yíng)成了明星加油站，獲得了安徽省青年文明號(hào)、2018年省公司先進(jìn)集體、2021年省公司阿米巴經(jīng)營(yíng)示范站。

朱順杰  新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?趙明玉（受訪者供圖）

編輯 王翠