新安晚報  安徽網  大皖新聞訊  據合肥市人民政府發布微信號消息，  2022年3月13日，合肥市政務服務管理局發布公告，介紹開通12345為企服務熱線的相關情況。

公告稱，開通12345為企服務熱線，為了方便企業及時反映訴求，幫助企業解決急難愁盼問題，完善全流程閉環工作機制，打造良好的營商環境。

為最大努力做到打得通，近期已對12345熱線進行了升級擴容，目前可同時承接1200通來電，每個工作日上午8:00-12:00和下午14:30-17:30兩個時間段常態化統一受理，日接聽能力近10萬件。

由于12345熱線平臺系統剛完成升級擴容，尚在調試、完善之中，工作日上午9:00-10:00和下午14:30-15:30是話務高峰時段，可能會出現電話占線的情況，敬請適當錯峰撥打。同時，也可以通過“合肥市12345”微信訂閱號、合肥市人民政府網站等網絡渠道提交涉企訴求。

公告還介紹，3月14日（星期一）下午14:30至17:30，市政府市長羅云峰率相關副市長及市直有關部門在市12345熱線電話受理中心，接聽企業來電，組織全面測試，查找問題、完善系統、優化流程，確保打得通、接得快、辦得好。

編輯  許大鵬