安徽網、大皖客戶端訊   近日，有網友在人民網反映的易開出現押金延退問題，市市場監督管理局回復稱，10月 21日，弋江區市場監督管理局局已決定正式立案，并向蕪湖恒天易開軟件科技股份有限公司下達了書面責令整改通知書，目前，該案仍在調查中。具體如下：

【網民留言】

書記您好，我在蕪湖恒天易開軟件科技股份有限公司的租車平臺易開出行上用車交了2000元押金，現在不用車了，押金卻不給退了，易開說20個工作日退押金，可從10月10日到現在已經近50天了，押金還沒退給我，希望領導能幫忙協調解決。

答復意見：

網友：您好！您通過人民網反映的易開出現押金延退問題，市市場監督管理局回復如下： 12月2日，市場監督管理局將您反映的問題作為投訴分送至弋江區市場監督管理局處理。因押金退還屬于民事爭議，依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》相關規定，弋江區市場監管部門對該爭議實行調解。截至12月25日，蕪湖恒天易開軟件科技股份有限公司尚未退還押金。目前，調解程序仍在進行中，您也有權選擇向法院起訴或通過仲裁解決。 鑒于蕪湖恒天易開軟件科技股份有限公司不及時退還押金的行為，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款第（十）項、《中華人民共和國電子商務法》第二十一條、第七十八條規定，侵害了消費者權益，市市場監督管理局已于2019 年 10月 11日向弋江區市場監督管理局下發案件交辦通知書，由該局依照《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》立案處理。10月 21日，該局已決定正式立案，并向蕪湖恒天易開軟件科技股份有限公司下達了書面責令整改通知書，目前，該案仍在調查中，市市場監督管理局將繼續督辦該案。 如仍有任何疑問，可致電市市場監督管理局咨詢。