11月26日上午，國新辦舉行政策例行吹風會。國家衛生健康委老齡健康司司長王海東介紹，國家衛健委將在全國開展建設老年友善醫療機構和智慧助老等行動，盡最大力量方便老年人看病就醫。
王海東表示，國家衛健委將堅持傳統服務方式和創新服務方式“兩條腿”走路原則，在使用智能技術的同時，要求醫療衛生機構保留傳統的服務方式。同時暢通家人、親友或者家庭簽約醫生為老年患者代為掛號渠道。對于醫院的現場掛號、繳費、打印檢驗檢查結果等服務，一定要保留人工服務窗口，還要配有導醫、志愿者、社工等現場為老年人服務。此外，還將進一步簡化網上預約掛號、網上問診等智能技術。
王海東介紹，下一步，國家衛健委將開展兩項工作：一是在全國開展建設老年友善醫療機構活動，在醫療機構中推動友善的管理、友善的服務、友善的文化、友善的環境，便利老年人看病就醫。
二是發揮全國老齡辦職能，開展智慧助老行動，建立機制、加強培訓和宣傳等，讓老年人能夠用得上、用得好智能技術，在智能社會、智能技術高速發展的背景下，能夠充分保障老年人的合法權益。
王海東強調，絕不能讓一位老年人因為智能技術的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權益，切實增強老年人的幸福感、獲得感和安全感。（總臺央視記者 姜昊宇）
