針對(duì)“女子稱父親離世欲退演唱會(huì)門票遭拒”一事，3月23日，演唱會(huì)門票售票方大麥網(wǎng)一名工作人員答復(fù)封面新聞?dòng)浾叻Q，他們已于3月16日為當(dāng)事人辦理退款。

3月15日，廣東的娟女士（化名）在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，自己用980元在大麥網(wǎng)買了歌手林俊杰3月17日在杭州舉辦的巡回演唱會(huì)門票。因父親突然離世，她去不了演唱會(huì)想提前退票，但遭到大麥網(wǎng)客服拒絕。

當(dāng)事人發(fā)帖稱退票遭拒 網(wǎng)絡(luò)截圖

娟女士在回復(fù)他人評(píng)論時(shí)提及，在交涉此事的過程中，大麥網(wǎng)客服人員曾提出讓她提供父親的死亡證明和親屬關(guān)系證明，嘗試申請(qǐng)退票。但因其父親火化時(shí)間晚于演唱會(huì)開始的時(shí)間，擔(dān)心會(huì)有影響，她再次聯(lián)系大麥網(wǎng)客服確認(rèn)，對(duì)方卻回復(fù)稱，“有這些證據(jù)材料也不能退。”

對(duì)此，3月23日，大麥網(wǎng)一名工作人員答復(fù)封面新聞?dòng)浾叻Q，他們已于3月16日為前述當(dāng)事人辦理退款，對(duì)于娟女士在網(wǎng)帖中提到的退款遭拒的過程，她不太清楚。

官網(wǎng)信息顯示，大麥網(wǎng)成立于2004年，是中國(guó)現(xiàn)場(chǎng)娛樂全產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)覆蓋演唱會(huì)、話劇、音樂劇、體育賽事、曲苑雜壇、親子、展覽休閑等多個(gè)領(lǐng)域。

（據(jù)封面新聞）