新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊  1月19日，貴州羅先生向新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞熱線反映，他此前在安徽銳學教育科技有限公司報名，準備參加一級注冊消防工程師考試，但因?qū)W歷不符要求報名未通過。他認為，公司并未實現(xiàn)此前協(xié)助報考的承諾，要求全額退款遭拒。記者介入了解后，雙方目前就退款一事達成一致，公司表示將退款繳費全款的80%，羅先生表示滿意。

反映：

因?qū)W歷無法報名后，退款達不成一致

羅先生是貴州人，今年45歲，在當?shù)匾患宜鄰S工作。“在一家網(wǎng)絡平臺看到了（該公司的）宣傳，準備考個消防證，提升下能力。”羅先生告訴新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者，他聯(lián)系到安徽銳學教育科技有限公司，了解了報考條件。

羅先生稱，他曾向該公司銷售人員明確說明自己是初中學歷。“銷售人員說可通過企業(yè)協(xié)助報考的方式進行報名。”羅先生回憶，銷售人員多次向其發(fā)送“最后一年可以協(xié)助報考，錯過今年就得需要大專以上學歷，消防相關(guān)專業(yè)才可以報考”的消息。學歷不受限，證書考到后還能有可觀收入，羅先生繳費12560元，2021年4月6日簽了課程協(xié)議。

羅先生提供的協(xié)議顯示，乙方為甲方提供考試名稱為：一級注冊消防工程師考試考前輔導班型（商品）VIP特約委培班（PICC認證）課程。課程輔導費原價8880.0元，具體金額以實際繳費為準。

他此后開始在線學習。同年9月，一級注冊消防工程師正式報名，羅先生填寫資料后發(fā)現(xiàn)未能通過。“繳費后，也沒人聯(lián)系，給出可通過報名的方案。”羅先生覺得，現(xiàn)在不能報名，公司應給予全額退款。他曾嘗試聯(lián)系此前的銷售人員退費，未得到回復。

他輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到該公司的另一名工作人員，得到答復稱：因他不能提供協(xié)助報考的承諾證明，按照合同約定，可退款學費的50%。在聯(lián)系公司所在地的消費者熱線后，公司提出可退款65%。對此，羅先生不予認可，要求全額退款。

回應：

已學課時超一半課程，或可退80%

愛企查信息顯示，安徽銳學教育科技有限公司成立于2020年7月15日。經(jīng)營范圍包括教育信息咨詢（不得開展文化課培訓），非學歷職業(yè)技能培訓，健康管理咨詢（非醫(yī)療），從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)咨詢等。

就此事，記者聯(lián)系到該公司的一級負責人劉先生。“公司層面不提供報名的協(xié)助，我們是負責提供學習的渠道。”劉先生表示，羅先生反映的情況，可能是銷售人員夸大說辭造成的，本著對學員負責的態(tài)度，公司會進行核實了解。

1月20日中午，劉先生回應稱，此前對接羅先生的銷售已離職。從羅先生的學習記錄看，大半年學習了150多個小時，做了500多道題，整個課程只有200到300小時，學習課時總量已超過一半的課程，全額退款不現(xiàn)實。

經(jīng)過記者的多方耐心協(xié)調(diào)，劉先生表示扣除公司成本費用后，可破例退款已交費用的80%。羅先生也向記者反饋稱，“公司說退我10048元，年前盡快把錢打到我的賬上，我挺滿意的。”

韋韜瑞 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者 趙琳（受訪者供圖）

編輯：彭玲