新安晚報 安徽網 大皖新聞訊   黃山一醫院銷售過期藥品被罰款10萬元；舉辦婚禮遇酒店突停電，消費者獲2000元補償；買到質量問題溫室大棚導致大量菌種死亡，消費者獲賠7萬元……9月14日，記者從安徽省市場監管局了解到，為進一步提升消費者保護意識，警示不法經營商家，不斷優化消費環境，該局公布今年以來消費維權典型案例。

黃山一醫院銷售過期藥品被罰款10萬元

2020年11月2日，黃山市市場監管局接到消費者方某投訴反映：其于2020年10月14日在某醫院就診時，在該醫院藥房購買到了4盒過期的藥品（有效期至2020年10月13日）嗎替麥考酚酯分散片，待發現該藥品過期時，已服用半個月。方某與某醫院協商未果，投訴至黃山市市場監管局。

接到投訴后，黃山市市場監管局立即開展調查。經查，醫院方承認系自己過錯導致過期的藥品售出，并表示愿意承擔相關責任；方某表示其服用藥品后未發現有不良反應。2020年11月18日，黃山市市場監管局組織雙方調解，并達成協議：某醫院更換藥品8盒，并賠償方某10000元。投訴人對調解結果表示滿意。黃山市市場監管局啟動“訴轉案”機制，對某醫院銷售過期藥品行為立案處理，并于2021年1月18日，作出行政處罰決定，罰款10萬元。

池州市不合格煙花傷人，賠償消費者15萬元

2021年3月2日，青陽縣朱備鎮村民陶某在某花炮門市部購買煙花，在燃放時，煙花突然爆炸，因躲避不及，導致眼睛受傷。陶某懷疑購買的煙花是假冒偽劣產品，向青陽縣市場監管局楊田市場監管所投訴，請求幫助維護權益。

接到投訴后，楊田市場監管所工作人員立即趕赴某花炮門市部現場檢查，經查，某花炮門市部具備煙花爆竹銷售許可，涉事煙花系江西省某花炮廠生產，庫存煙花的包裝未標明生產日期。楊田市場監管所立即啟動“訴轉案”機制，采取了查封行政強制措施，并抽取了產品樣本送檢。后經檢驗為不合格產品。青陽縣市場監管局依法對某煙花門市部銷售不符合強制性標準的煙花立案處理。對某煙花門市部銷售不合格產品的行為作出行政處罰決定，沒收違法所得464元，罰款14400元。

楊田市場監管所組織雙方多次調解，達成協議：某花炮門市部支付醫療費、營養費、精神損失費和傷殘補償金等費用共計15萬元。陶某表示滿意。

違背“一對一學習”承諾，蕪湖一培訓機構全額退款

2021年7月15日，蕪湖市鏡湖區市場監管局接到消費者李某的投訴反映：其于2021年3月底在某培訓機構為孩子報名“沖刺高考”補課項目，合同約定該機構提供一對一學習服務，共14節課（兩小時/節），共計11200元。后李某發現，機構宣稱的兩小時“一對一學習”，大部分時間為學生自習做題，然后機構老師花費十幾分鐘一對一進行批改、講解，而且還存在老師在同一時間輔導兩個班級的情況。李某認為權益受到了侵害，投訴至蕪湖市鏡湖區市場監管局。

蕪湖市鏡湖區市場監管局接到投訴后，立即開展調查。經查，李某反映的情況基本屬實。某培訓機構表示對李某表述的內容無異議，辯稱為對培訓模式的理解不同導致李某投訴。后經多次調解，雙方達成協議，某培訓機構同意退還費用共計11200元。李某表示滿意。

舉辦婚禮遇酒店突停電，消費者獲2000元補償

2021年8月2日，寧國市市場監管局接到消費者江某的投訴反映：其于8月1日在某酒店舉辦婚禮時，酒店突然停電，從上午11時至下午14時婚禮結束，都未恢復供電，導致婚禮草草收場。江某認為其權益受到了侵害，與酒店協商賠償事宜被拒，于是投訴至寧國市市場監管局。

接到投訴后，寧國市市場監管局立即開展調查。經查，江某所述基本屬實。婚禮當天停電系突發事件，酒店方承認對于突發情況應對不力，愿意給予投訴人一定的補償，但雙方對賠償金額沒有達成一致。

經寧國市市場監管局多次調解，雙方達成協議，酒店方免除了婚宴全部費用，并補償2000元，當場向投訴人表示歉意。江某表示滿意。

溫室大棚質量問題導致大量菌種死亡，消費者獲賠7萬元

2021年7月15日，六安市金安區市場監管局接到消費者盧某的投訴反映：其于2021年3月與某溫室大棚廠簽訂協議，購買并安裝了共計12個溫室大棚（共計2496㎡）用于種植菌菇。后發現其中4個大棚內的菌種發育異常，大量菌種死亡，損失嚴重。投訴人認為該4個大棚的質量問題和安裝不當導致棚內溫度過高，造成菌種死亡，與廠家協商無果，投訴至六安市金安區市場監管局。

接到投訴后，六安市金安區市場監管局城北市場監管所第一時間至現場進行調查，發現涉訴的4個大棚內的溫度與其他大棚的確存在明顯差異，并向農業專家咨詢了溫度對菌種培育的影響情況。由于影響菌種培育的因素較多，無法精確進行責任劃分，但可明確大棚溫度異常是重要的一個因素。在征得雙方同意的基礎上，城北市場監管所會同金安區消費權益糾紛人民調解委員會組織雙方調解，經多次調解，達成協議：被投訴人于三日內修復涉訴的4個大棚，并一次性賠償菌種損失70000元。投訴人表示滿意。

王換 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 徐琪琪

編輯  許大鵬