“人家拿到房子已經在裝修搬家入住了，我們的房子還在擔心能不能住。”2月2日上午，來自肥東縣八斗鎮的龔先生愁容滿面地說。2018年，他在肥東縣鎮西路上的力高·瀾湖前城21棟16樓購買了一套面積104.56平方米的住宅，2020年7月拿房，目前已經六七個月了，但由于新房天花板上出現了兩條約五六米長的裂縫，令龔先生感到無法接受。

求助：辛辛苦苦攢錢按揭買房，但天花板竟有兩條裂縫

龔先生介紹，他買的新房花了一百多萬，位于小區21棟1601室，除了客廳天花板上出現兩條裂縫外，新房室內的地坪比室外的地坪還低了8公分。“我和妻子辛辛苦苦攢了一點錢，買的這套房子，現在出現了質量問題，我連覺都睡不好。”

2月2日，龔先生告訴新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者，在拿房后他鏟掉客廳天花板上的膩子粉，發現天花板上存在裂縫，于是告知了樓上17層1701鄰居樓板有裂縫的事，“樓上馬上要裝潢了，地板已經出現開裂情況，如果樓上裝修鋪地板磚，萬一地板坍塌的話，我們家怎么辦？我必須要和樓上溝通。”龔先生說。

新房天花板裂縫給龔先生造成很大困擾，目前他和妻子在外面租房子住，一邊租房住一邊還房貸，生活壓力很大。而從拿房到驗房，他也和開發商以及施工單位多次交涉，“雖然說目前已經簡單在天花板上用材料加固維修，但我認為解決不了根本問題。”

訴求：希望開發商能給解決方案，房子應按照有缺陷價格賣

龔先生表示，自家客廳天花板開裂，“能不能安全住家？如果真正影響我們安全住家，我們肯定要求無條件退房。而鑒定過后如果說不影響住家安全，“在安全前提下能住家，那肯定要給我們修好，并經過協商，開發商要給我們相應的賠償。”龔先生覺得自己的要求也不高，“因為我們畢竟花了一百多萬塊錢買的這個房子，現在出現質量問題，叫我們怎么能接受？我們老百姓買一套房子也不容易。”龔先生愁容滿面地說。

樓上鄰居1701的住戶吳女士告訴記者，她從買房到拿房好幾年時間，去年六月份拿到房子后，從樓下住戶處龔先生處得知自家樓板有缺陷的。吳女士認為：有缺陷的房子就應該按照有缺陷的價格出售，“我們的房子，花一樣的錢，為何人家沒缺陷，我們的有缺陷呢？或者也可以給我們統一換沒有缺陷的房子啊。”吳女士質疑道。

龔先生和樓上住戶吳女士都表示，他們也是本著協商解決的態度來和小區開發商進行協商，但是力高開發商方卻沒有把認真解決，“敷衍不了了之，我們本著解決問題的態度，但是打電話時，對方就說在外地或者說回老家了。”對此，龔先生和吳女士希望開發商能盡快給出解決方案。

鑒定：板底裂縫最大寬度為0.22mm，建議提出處理方案

由于房屋出現缺陷一事，龔先生和吳女士向政府監管部門進行了投訴，2月2日上午10點多，在肥東縣建設工程質量安全監督站，對于龔先生和吳女士的反映的裂縫問題，代表力高·瀾湖前城開發商方前來處理此事的一位吳經理表示：施工單位也已經進行了維修加固，“我們也和公司匯報了，其實說是一個裂縫，我們也已經解釋過了，沒有什么大的問題，沒有結構安全問題。”吳經理回應說。

對于吳經理的說法，龔先生則拿出了第三方檢測機構合肥市建設工程監測中心有限責任公司出示的檢測報告，檢測報告顯示：經過現場檢測，該工程16層16—18/E—H軸頂板構件板底處，發現有兩條不規則裂縫，裂縫最大寬度為0.22mm；考慮結構的安全性和耐久性以及正常使用要求，請該工程主體各方結合現場實地情況分析成因并提出具體處理方案，妥善處理，若在后續處理、施工、使用期間發現裂縫擴展、增多等異常情況，應遵循設計意見，并進行重新檢測評估。就此事，龔先生認為：“檢測報告上沒有明確說就沒有質量安全問題，也沒有說不影響安全住家。”對于吳經理目前已經維修加固、沒有結構安全問題的回應，龔先生認為：“加固可能只能講不漏水，但混凝土已經開裂了，不可能再縫合好。”

對于住戶的訴求，開發商方如何回應？對此吳經理表示自己不方便回應新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者，“我現在沒辦法答復你，因為接受采訪我需要拿到公司的授權，我不能隨便說。”對此記者給吳經理留下聯系方式，希望能得到力高·瀾湖前城小區開發商方的回應，但截至發稿時尚未獲得回復。

部門：要求幾方責任主體到一起，形成處理意見給住戶答復

針對住戶龔先生和吳女士的投訴，政府監管部門肥東縣建設工程質量安全監督站一位負責工程質量管理的負責人表示，他理解住戶龔先生和吳女士的訴求，并且很重視，而作為工程質量的監管部門，“我們首先是要確保工程質量，爭取盡快把問題解決好。”

該負責人向住戶龔先生、吳女士表示，必須要把他們所擔憂的住房工程質量問題解決好，該負責人要求開發商方吳經理，抓緊組織設計單位、施工企業、監理單位、業主單位等各個責任單位相關負責人員、專家前來參加處理，并盡快給出相應的質量保證，達成統一的意見并反饋，以解決住戶龔先生、吳女士的憂慮，“盡快把相關的幾方責任主體約一下，形成統一的意見，看這件事怎么進行處理，如何處理好。”上述負責人表示。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者  許佳  攝影報道

編輯：陶娜