安徽網 大皖客戶端訊 9月29日，記者從安徽省消保委獲悉，該消保委受理了一起涉及滬皖兩地的消費投訴，最終在兩地消保委的介入下，僅用25個小時就得到圓滿解決。

9月19日，安徽省消保委接到姚先生投訴，稱其于今年7月下旬從上海一家企業購買了不銹鋼產品，于9月7日上午收到貨品。當天下午剛開始使用就出現了絲錐爛牙問題，認為屬于產品質量問題。即刻停止使用并與上海公司取得聯系。該公司不承認產品存在質量問題。姚先生要求退貨或者換發合格產品，但上海公司堅持不退不換。 

考慮到被投訴方是在滬企業，安徽消保委當天就將投訴轉至上海市消保委，兩地隨即根據《長三角地區消費者權益保護委員會消費維權一體化合作協議》啟動消費糾紛聯合調解工作機制。9月20日，兩地消保委在詳細聽取了屬地雙方的信息反饋后，對糾紛產生的過程有了全面掌握。9月21日上午9點，兩地消保委明確調解工作思路后，開始各自對接當事人雙方，從法、理、情等多維角度進行調解。經過耐心調解，9月22日上午10點，雙方達成和解，上海市的商家同意退貨退款，一起跨省的消費糾紛進入調解程序后僅用25小時便圓滿解決。

長三角一體化發展國家戰略提出后，安徽省消保委積極踐行一體化發展戰略和要求，于2019年4月與江蘇、浙江、上海消保委共同成立了長三角消保委聯盟，2019年5月四地消保委簽署了《長三角地區消費者權益保護委員會消費維權一體化合作協議》，為四地聯合開展消費維權工作提供了一體化平臺和機制。一年多來，合作機制運行順暢，四地消保委合作交流密切，開展了多項跨區域性工作，為長三角一體化發展提供了消費維權領域經驗和做法。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 徐琪琪