新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 目前疫情防控正處于膠著對壘階段，堅決遏制住疫情擴散蔓延勢頭是重中之重，但與此同時還有一些不法商家和個人在生產、銷售假冒偽劣防疫物資或囤貨居奇、哄抬物價等。2月12日，合肥市市場監督管理局、合肥市消費者權益保護委員會發布消費維權提示，購買醫用口罩要認準商家是否具有營業執照和醫療器械經營資質。

謹記購買口罩藥店才是正規渠道

“微信好友”兜售靠不靠譜？日前，合肥一位消費者給微信好友轉了幾百塊錢買口罩，但對方一直不發貨。消費者報警稱對方詐騙，可110小哥哥回復稱：安徽省詐騙罪立案起刑數額是5000元，而且對方也沒說不給口罩，建議問問12315。12315小姐姐表示：市場監管總局20號令要求消費者提供被投訴方的企業名稱和經營地址，只有一個微信號12315無法受理投訴。消費者不甘心又去找法院，法院立案庭的阿姨親切地說：請提供被告準確的居民身份信息。

所以“微信好友”買防疫物品能不能拿到東西全憑對方的良心，建議消費者購買口罩最好選擇知名連鎖藥店企業，或是關注“合肥醫保”微信公眾號進行口罩預約購買。對于消費者反映口罩預約難的問題，由于目前合肥市每天將口罩平均分配至全市700家定點零售藥店，在人員密集地區預約不上就近藥店購買口罩的消費者，可選擇相對較遠、人口較少地區的藥店進行預約，以提高預約成功率。

此外，建議消費者購買醫用口罩要認準商家是否具有營業執照和醫療器械經營資質。

維權電話太熱打不通 互聯網投訴是最佳助攻

發現商家銷售假冒偽劣防疫物品，或有囤貨居奇、哄抬物價等行為一定要及時投訴，并保管好證據材料。疫情防控期間合肥市12315的投訴咨詢電話是省內一些地級市數量的幾倍甚至是幾十倍，很多市民反映12315熱線太熱打不進來，消費者可以用微信搜索公眾號12315、支付寶搜索12315小程序、電腦登錄全國12315平臺（www.12315.cn），或者關注合肥市市場監督管理局官方微信公眾號“合肥市場監管”，點擊“我要投訴”，輸入被投訴企業名稱的關鍵詞就會彈出相似企業供您選擇，選擇好您要投訴的企業后，平臺會自動幫您填入被投訴企業地址。

另外，在互聯網投訴平臺上還可以看到自己的投訴處理進程，方便透明。

夏茜茜 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 徐琪琪