安徽網 大皖客戶端訊 記者從青陽縣住建局獲悉，近日，家住青陽縣蓉城鎮的周女士遇上件煩心事，她通過充值消費卡的方式，將三件價值四千元的羊毛大衣送至某干洗店清洗，刷卡付費75元。約定時間取衣時，卻發現三件羊毛大衣不同程度出現面料發毛、縮水現象，其中一件男士羊毛大衣更是縮水嚴重，無法穿著，完全失去使用價值。周女士當場與干洗店負責人溝通賠償事宜，但無法達成一致意見，無奈之下投訴到青陽縣消保委，要求維權。

接該起投訴后，青陽縣市場監管局立即安排轄區所工作人員前往干洗店核實了解，于次日組織雙方協商處理。周女士認為干洗店在清洗時操作不當，導致大衣縮水、面料發毛，干洗店理應承擔賠償責任；干洗店負責人承認自己操作有誤，但認為應按照《全國洗染服務糾紛解決辦法》中賠償規定，只按照干洗費用10倍價格賠償，雙方當事人在賠償金額上存在嚴重分歧。調解中，當地蓉東市場監管所工作人員一方面對消費者耐心細致進行溝通，另一方面對干洗店負責人認真說服教育，并引用《合同法》及《消費者權益保護法》相關規定，雙方最終達成和解，干洗店賠付周女士1300元，退還消費卡200元，另兩件輕度受損的羊毛大衣修復熨燙平整后退給消費者。

鑒于此事，青陽縣消保委提醒廣大消費者：冬季是干洗羊毛大衣、護理皮衣的高峰時期，送洗衣物應要求店家出具單據，取衣時應當場仔細查驗，發現問題當面提出，對于高檔或珍貴衣物可實行保值清洗，雙方做出口頭或書面約定，以便萬一出現問題時也好充分維護權益。

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