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大皖新聞訊   針對“五一”客流高峰，合肥南站綜管辦緊緊圍繞旅客出行需求，增添了一批便民服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)，努力為旅客營造優(yōu)良的出行環(huán)境。

走進(jìn)合肥南站，在南、北廣場進(jìn)站口增設(shè)了志愿服務(wù)亭。站內(nèi)隨處可見清晰明了的標(biāo)識指引，在到達(dá)大廳、東西線下、北換乘廳等位置，均設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，志愿者可以為乘客提供愛心幫扶、信息咨詢、乘車指導(dǎo)、投訴受理等服務(wù)。

旅客出站后，首先映入眼簾的是到達(dá)大廳紅楓志愿服務(wù)臺，這里增設(shè)了一個移動便攜式母嬰室，室內(nèi)配有可折疊式嬰兒護(hù)理臺、媽媽哺乳座椅、電源插座、置物臺、免洗凝膠、抽紙等物品。據(jù)統(tǒng)計，“五一”小長假期間，這個便攜式母嬰室累計使用20余次。此外，在候車廳、北換乘廳均設(shè)有國家級標(biāo)準(zhǔn)化母嬰室，免費(fèi)對旅客開放。工作人員會根據(jù)母嬰群體需求，引導(dǎo)前往。

根據(jù)場站布局，合肥南站在東西線下、北換乘廳、北廣場、網(wǎng)約車上車點(diǎn)等區(qū)域，增設(shè)了便民座椅，給候車旅客臨時休息提供便利；在網(wǎng)約車上車點(diǎn)搭設(shè)雨棚，旅客朋友們再也不用擔(dān)心風(fēng)吹日曬。同時，在出租車和網(wǎng)約車區(qū)域，各增加了2臺自動售貨機(jī)，目前已全部投放使用。下一步還將增設(shè)4個售賣點(diǎn)，更好地滿足旅客消費(fèi)需求。

在北廣場負(fù)一層紅楓驛站里，旅客可以隨時享受到免費(fèi)開水、引導(dǎo)咨詢、手機(jī)充電、失物幫找、應(yīng)急藥箱、愛心輪椅等便民服務(wù)。針對夜間換乘旅客，合肥南站免費(fèi)提供臨時休息場所，提供開水、方便面、手機(jī)充電等服務(wù)，真正用“貼心”做到讓旅客“放心”。

大皖新聞記者  徐琪琪  通訊員  浦富強(qiáng)

編輯  彭玲