大皖新聞訊 近日，合肥的李女士剛從外地考試結束回到合肥。而她回家的第一件事便是前往寄養家庭將自己寄養了三天的小狗接回家。然而與送去時的活蹦亂跳相比，此時的小狗卻顯得無精打采，仔細檢查一下卻把李女士嚇了一跳，小狗的脖子上平白多了兩個很深的傷口。李女士質疑寄養期間商家沒有妥善管理致小狗被咬傷，雙方各持一詞。

李女士咨詢商家寄養情況

主人將小狗暫時寄養，小狗受傷

李女士養了一只比熊犬，今年已經1歲半。因為月初的一個周末需要去外地參加考試，所以她準備將小狗送去寄養兩天。李女士告訴記者，“因為小狗容易出現應激反應，也為了讓狗狗盡量開心，所以特意在小紅書APP上挑選口碑比較不錯的寄養商家。”隨后李女士便發現了一個名為“嘟家狗狗寄養”的賬號。

李女士便開始與對方就寄養事宜進行詢問，而在她將小狗的基本情況向對方介紹并得到可以送來寄養的答復后，雙方達成一致，以每天49元的寄養費用將小狗送去寄養三天。李女士告訴記者，事先對方也告知是家庭式寄養，家里還會有其他送來寄養的寵物，“平日這些寄養的寵物都是散養在他們家的客廳里的。但是她（寄養商家）也和我確認過，晚上休息時會將狗狗放在她的臥室以便關注小狗情況，所以我才放心寄養在那。”她還特意把小狗是公狗且沒絕育的情況告明對方，“因為散養我也怕小狗之間會打架，但是她也說沒關系可以送來寄養。”所以，12月8日晚，李女士將小狗送到了位于瑤海區的該寄養商戶家中。

12月11日晚，李女士按照約定來到該寄養家庭接回小狗。然而當天晚上李女士卻發現小狗的脖頸處有一處疑似被咬傷后的撕裂傷口，傷口處已經形成血痂。第二天，她就帶著小狗來到一家寵物醫院進行檢查，“當時醫生檢查時就判斷肯定是咬傷，并且是咬住后甩脖子導致的撕裂傷，而且根據醫生作出的判斷，傷口形成時間基本上就是寄養期間。”

由于傷口撕裂嚴重、空腔較大，且事后一直未得到及時處理，在醫生的建議下李女士選擇對小狗進行清創手術，手術費用花費三千多元。

醫院剃毛后觀察到的傷口

就小狗受傷問題，雙方各持一詞

事后，李女士也第一時間與寄養商家進行溝通，就賠償事宜進行協商。李女士告訴記者，一開始對方并不承認小狗的受傷是在寄養期間發生的，也不同意賠償治療費用。后來李女士將自己的遭遇發布網絡后，對方又聯系到李女士稱可能是晚上將小狗放在客廳散睡的時候發生的，但也只同意退還寄養費用。

“既然是在寄養期間發生的肯定也要承擔治療費，但當我把費用單發給對方時她又開始不承認此事并拒絕支付治療費用。”據李女士介紹，因為對方家中并沒有對散養區域安裝監控，所以對方始終辯稱無法確認傷口就在寄養期間咬傷。而她也向記者提供了兩份證據，一是12月7日晚特意將小狗送去洗澡的美團消費證明，另一張則是寵物醫院開具的傷口證明，“如果是有這么嚴重的傷口，試問哪家寵物店會給受傷的小狗洗澡。”而且李女士還向記者提出，對方通過寄養寵物的方式進行牟利，在住宅區內無證經營，是否違規？

對于李女士的說辭，寄養商家也向記者作出了回應，首先沒有證據證明李女士的小狗受傷是在寄養期間發生的，其次關于治療手段和治療費用自己也不認可。商家告訴記者，她（李女士）當時發來的照片顯示，小狗傷口已經形成了很厚的痂，“小狗在我這寄養滿打滿算三天時間，三天能有這么厚的痂么？”此外，商家還稱她每天都會拍攝日常視頻給李女士看，視頻中怎么沒看出異樣。”事后曾提議換一家醫院進行檢查，“也提議到第三方的醫院去檢查，這樣雙方都信服，但她不同意，那我肯定不認可她給出的檢查結果和治療方案。”而對于散養籠養問題，商家也表示這之前也和對方提到過，“是她同意我才放在客廳散養的，并不是我家沒有籠子給小狗睡。”

此外，商家還表示，由于李女士將不實信息發布在網上導致很多網民過來攻擊、謾罵自己，“我現在也受到了極大的心理傷害，我現在堅決不會與她調解，走法律途徑解決此事。”該商家還告訴記者，她本身是出于喜歡狗狗才會選擇幫人寄養寵物，結果現在卻因為此事而被攪得無法正常生活、工作。

李女士提供的醫院證明和寵物洗澡證明

市監局：已接收投訴，仍在調查處理中

12月18日上午，記者聯系到合肥市瑤海區市監局消費者權益保護科，一工作人員先是向記者證實在12月15日確實接到市民投訴，并且也已經受理轉到轄區市監所進行辦理，“上周五下午才接到的投訴，目前仍在調查處理中，我們也會敦促他們盡快辦理。”而對于李女士提出對方無證經營的質疑，該工作人員也表示，如果對方確實存在長期的、規范化的一個經營活動，肯定是需要相關審批和營業執照的，“不過具體還要根據現場檢查情況確定。”

大皖新聞記者也就此事采訪到安徽徽商律師事務所律師張長行。張長行告訴記者，該案件屬于保管合同糾紛，商戶作為提供寄養服務一方，寄養期間應盡到對寵物看管和照料的義務，如確有證據證明因商戶的過錯造成李女士的寵物狗受傷，根據《中華人民共和國民法典》第八百九十七條的規定：“保管期內，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔賠償責任。但是，無償保管人證明自己沒有故意或者重大過失的，不承擔賠償責任”，商戶應當就寄養期間對A造成的損失承擔賠償責任，具體賠償的比例需要綜合考慮李女士自身是否存在過錯及其過錯程度進行確定。

此外，《中華人民共和國動物防疫法》《安徽省實施〈中華人民共和國動物防疫法〉辦法》等法律法規，均對寵物寄養服務提供者的行為進行了規定，如商戶確無相關資質，李女士可向當地市場監管部門以及衛生防疫部門進行投訴。

大皖新聞記者 孫召軍

編輯  彭玲