金仕堡健身房正大廣場(chǎng)店。

續(xù)卡不久，健身房突然關(guān)門

孫小姐家住合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)某小區(qū)，因?yàn)殡x正大廣場(chǎng)不遠(yuǎn)，早在2020年她就在金仕堡正大廣場(chǎng)店辦理了單店會(huì)員卡。孫小姐介紹，去年下半年第一張卡使用期限到期后，她在金仕堡銷售人員的推薦下續(xù)辦了一張兩年的單店卡，一共是1700多元。

今年端午節(jié)前后，孫小姐像往常一樣在下班后來(lái)到金仕堡正大店進(jìn)行鍛煉，“去了以后發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)時(shí)間關(guān)著門。”孫小姐回憶到，當(dāng)時(shí)微信問(wèn)了工作人員，對(duì)方表示因?yàn)橄腊踩珕?wèn)題要暫時(shí)閉店整改，“我就信以為真沒(méi)當(dāng)回事。”孫小姐告訴記者，大概過(guò)了兩周自己又打電話咨詢，對(duì)方說(shuō)大概7月18日將重新開(kāi)業(yè)，“而當(dāng)臨近18號(hào)再打電話時(shí)他們就說(shuō)開(kāi)不了業(yè)了。”

金仕堡工作人員回復(fù)因消防問(wèn)題整頓停業(yè)。

孫小姐告訴記者，她第一時(shí)間就聯(lián)系金仕堡工作人員要求退卡退費(fèi)，“之所以辦卡是因?yàn)殡x家較近，現(xiàn)在突然關(guān)門肯定是要退錢的。”但金仕堡給出的解決方案卻讓她不能接受，“他們又是讓我轉(zhuǎn)成其他門店的卡，又是說(shuō)接盤的健身房會(huì)接納我們這些金仕堡會(huì)員又或者轉(zhuǎn)成游泳卡、私教課程等，總之就是不愿意退錢。”

同樣是去年下半年，合肥的張女士也在金仕堡正大廣場(chǎng)店為父母辦理了一張健身卡。張女士向記者介紹到，她在工作人員的推薦下辦理了一張5年期限的單店家庭卡，一共花費(fèi)了6100元，因?yàn)楦鞣N原因一直沒(méi)激活這張健身卡。

“今年端午節(jié)的時(shí)候聽(tīng)朋友說(shuō)，金仕堡（正大店）關(guān)門了我才知道，自己的五年卡一次沒(méi)用怎么店就倒了。”張女士告訴記者，她當(dāng)時(shí)打了金仕堡的400客服尋求解決，“說(shuō)是補(bǔ)點(diǎn)錢升級(jí)成全市的門店通用卡，或者折算成私教課程。”

張女士表示，辦卡本意是讓父母沒(méi)事多運(yùn)動(dòng)下，別的門店離得遠(yuǎn)去一趟很不方便。

無(wú)力維持還引導(dǎo)辦卡是否存在欺詐？

孫小姐介紹，她曾咨詢過(guò)正大廣場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)，質(zhì)疑為什么商場(chǎng)內(nèi)的店面突然關(guān)門卻沒(méi)有任何提醒。該廣場(chǎng)的工作人員則告知她，金仕堡還拖欠了商場(chǎng)7個(gè)月的租金。另外，根據(jù)客服的反饋，正大廣場(chǎng)已積極引入新的健身房接場(chǎng)，但因金仕堡方出爾反爾導(dǎo)致下家健身房無(wú)法接手入駐。

正大廣場(chǎng)客服人員回復(fù)。

面對(duì)客服的回復(fù)，孫小姐表示自己有一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，“明明經(jīng)營(yíng)不善難以為繼，大半年未能繳清租金，為什么依然引導(dǎo)會(huì)員辦理多年限的會(huì)員卡？如今又不肯退費(fèi)，這難道不是欺詐么？”而張女士也向記者提出同樣的質(zhì)疑，健身房能否維持他們自己怎么可能不清楚，“拖欠租金也不是一個(gè)月兩個(gè)月的事，還讓我辦理5年卡不是存心隱瞞么？”

門店稱暫無(wú)退費(fèi)方案

9月4日上午11時(shí)許，大皖新聞?dòng)浾邅?lái)到合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)正大廣場(chǎng)金仕堡門店。營(yíng)業(yè)時(shí)間的健身房卻一片漆黑，大門被U型鎖鎖上，門上還貼有一紙通告，上面寫著，該店因市場(chǎng)低迷、客流不足、長(zhǎng)期虧損，因而啟動(dòng)閉店措施。此外，該通告上還附有健身卡轉(zhuǎn)店辦理流程。記者撥通了上面的咨詢電話，以會(huì)員身份詢問(wèn)解決方案，該工作人員稱可以前往附近門店進(jìn)行升級(jí)，“升級(jí)通用卡或者轉(zhuǎn)門店都是免費(fèi)的，但目前并無(wú)退費(fèi)方案。”

門上閉店通知。

隨后記者來(lái)到商場(chǎng)一樓前臺(tái)，嘗試與商場(chǎng)經(jīng)理了解雙方是否存在租賃糾紛，但對(duì)方表示不方便接受采訪，隨后提供給記者一位金仕堡負(fù)責(zé)人柯某的聯(lián)系方式，讓記者直接與金仕堡進(jìn)行聯(lián)系。

4日下午，記者聯(lián)系到該柯姓負(fù)責(zé)人，確認(rèn)是否存在已知門店經(jīng)營(yíng)不善、無(wú)力維持依然引導(dǎo)顧客辦理多年卡的情況。“具體情況我也不太清楚，當(dāng)初招租時(shí)的合同是我簽的，但后續(xù)經(jīng)營(yíng)并不是我在負(fù)責(zé)。”柯某告訴記者，針對(duì)閉店后的會(huì)員處理，“目前沒(méi)有退費(fèi)方案。”

多部門約談門店負(fù)責(zé)人

9月4日下午，大皖新聞?dòng)浾哚槍?duì)此事致電合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)發(fā)展局，一工作人員告訴記者他們也在關(guān)注此事，“此前也聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、公安部門、社區(qū)部門約談金仕堡正大店法人，也將調(diào)查情況上報(bào)了市體育局。”該工作人員表示，因?yàn)檎蟮瓯旧淼南M(fèi)者體量較大，涉及的金額也較大，目前有關(guān)工作仍在進(jìn)行中。

該工作人員介紹，現(xiàn)階段將對(duì)要求退費(fèi)的消費(fèi)者進(jìn)行登記，同時(shí)也積極協(xié)助引進(jìn)新的健身房進(jìn)駐接手，讓希望繼續(xù)在此鍛煉的消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)，“但因?yàn)榻鹗吮ぃㄕ蟮辏┖驼髲V場(chǎng)仍然有租賃糾紛還在打官司，因而新商家遲遲無(wú)法入駐。”

大皖新聞?dòng)浾?孫召軍 攝影報(bào)道

編輯 張大為