大皖新聞訊    “如果不是鄰近商戶通知我們，我們還不知道店里發(fā)生污水倒灌。”4月18日，合肥唯美創(chuàng)想城A座一家零食店店長李女士向“新安幫幫團(tuán)”記者反映稱，事情發(fā)生在10多天前，當(dāng)時是在早上7點多，店鋪還未開門營業(yè)，她趕到店里發(fā)現(xiàn)地上全是污水，現(xiàn)場彌漫著一股臭味。李女士說，雖然園區(qū)物業(yè)人員到場并找來搶修人員，但污水倒灌不僅導(dǎo)致當(dāng)天沒法營業(yè)，也造成其他損失。那么，損失該由誰來承擔(dān)呢？4月18日，記者就此進(jìn)行了采訪。

講述：零食店還未開門，店內(nèi)發(fā)生污水倒灌

4月18日上午，記者來到位于合肥市花園大道與河南路交口附近的唯美創(chuàng)想城。李女士經(jīng)營的零食店位于A座一樓。記者注意到，一樓有多家商鋪，李女士的零食店在一排商鋪之中。走進(jìn)這家名為“樂大嘴”的零食店，店內(nèi)一工作人員告訴記者，事情發(fā)生在10多天前，當(dāng)天她不上班，但早上接到店長電話，說店里反水了，快點來幫忙。這位工作人員說，她所在的店鋪平時早上9點開門，晚上9點關(guān)門，事情發(fā)生時店鋪還未開門。她到現(xiàn)場的時候，店門已打開，店內(nèi)地面上全是污水，還夾雜著一股難聞的氣味，物業(yè)人員也到場了，但現(xiàn)場還是有污水持續(xù)冒出。

店長手機拍下污水從店內(nèi)漫出的情況。

店長李女士向記者介紹，這家零食店是一家加盟店，在這里經(jīng)營有兩年多時間，第一次遇到這樣的事。由于她住的地方離這里不遠(yuǎn)，當(dāng)接到隔壁商戶打來的電話，得知店內(nèi)冒污水，她早上7點多就到了現(xiàn)場。李女士說，當(dāng)時她也被嚇了一跳，店內(nèi)到處是污水，還有一股臭味，之后確認(rèn)污水是從店內(nèi)西北角一貨架后涌出來的，”物業(yè)過來查看，并聯(lián)系搶修人員，這期間不斷有污水冒出，都淌到店外去了。”

李女士說，對于突然發(fā)生的污水倒灌一事，她并不清楚具體從幾點開始的，店內(nèi)有不少商品和物品，如果不是隔壁商戶及時提醒，可能受損會更嚴(yán)重。因店面是租的，事后她也和房東進(jìn)行了聯(lián)系。

零食店遭污水倒灌（受訪者供圖）

影響：清理工作持續(xù)數(shù)小時，部分商品受損

記者了解到，直到當(dāng)天上午10點多，隨著搶修車輛和人員打開附近一處污水井并進(jìn)行抽水作業(yè)，李女士的店內(nèi)不再有污水冒出，現(xiàn)場清理工作隨之展開。

李女士說，污水夾雜著難聞的氣味，給清理工作增加難度，他們請了保潔阿姨，在清理過程中，有不少商品要搬到外面去，附近也有其他熱心商戶過來幫忙。即便如此，現(xiàn)場清理工作一直持續(xù)好幾個小時。中午她和店員都沒回家，一直在忙清理和除異味工作。在李女士提供的多段現(xiàn)場視頻中，記者看到有人員穿著膠鞋在店內(nèi)清理污水。

“一直忙到傍晚5、6點，現(xiàn)場清理工作才基本結(jié)束，但還是有味道。”李女士說，因事發(fā)突然，當(dāng)天沒有正式營業(yè)。對于損失情況，李女士稱，現(xiàn)場有部分商品和貨架、紙盒等物品受損，還有她認(rèn)為，店鋪營業(yè)受影響及清理產(chǎn)生的費用也應(yīng)算在損失內(nèi)。

李女士說，事后她幾次找到物業(yè)管理方，但賠償?shù)氖虑橐廊粵]有解決。

清理工作持續(xù)到晚上（受訪者供圖）。

回應(yīng)：物業(yè)開發(fā)商協(xié)同處理，社區(qū)介入?yún)f(xié)調(diào)

4月18日，記者就此事來到合肥宇誠物業(yè)管理有限公司唯美創(chuàng)想城客服中心。物業(yè)一位負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時稱，接到樂大嘴零食店出現(xiàn)污水倒灌的反映后，他和物業(yè)工作人員快速趕到現(xiàn)場處理，之后聯(lián)系搶修車輛和搶修人員，在當(dāng)天上午10點多，管道被疏通，不再有污水冒出來。這位負(fù)責(zé)人說，對于零食店店長的訴求，他們也聯(lián)系了開發(fā)企業(yè)，并沒有回避賠償問題，目前在查找造成污水倒灌的原因，因涉及管網(wǎng)問題，需要一些時間。

就此事記者也聯(lián)系到合肥宇誠物業(yè)管理有限公司一位副總。對方告訴記者，目前物業(yè)正和開發(fā)商協(xié)同處理此事，他們物業(yè)是去年才進(jìn)來的，因合肥唯美創(chuàng)想城A座交付只有2年多，還在質(zhì)保期內(nèi)，開發(fā)商也在聯(lián)系施工單位，確認(rèn)原因后，會和受損商戶進(jìn)行協(xié)商溝通。

轄區(qū)駱崗街道陸集社區(qū)一位工作人員告訴記者，此前街道和社區(qū)也接到了商戶的相關(guān)投訴，污水倒灌造成損失屬實，目前社區(qū)已介入此事，同時已督促物業(yè)等盡快協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。

大皖新聞記者  魏鑫鑫  攝影報道

編輯 許正文