大皖新聞訊 雷鋒是時代的楷模，雷鋒精神是永恒的，“雷鋒精神”也早已成為一面永不褪色、永放光芒的精神旗幟。合肥高鐵南站每一位志愿者始終踐行和弘揚雷鋒精神，讓雷鋒精神在新時代綻放更加璀璨的光芒。

熱情低調的志愿者秦艷

秦艷，高鐵南站志愿服務聯合會2022年四季度學雷鋒標兵，“盡自己所能，做志（自）愿之事”是她的座右銘，為人低調且謙遜，但她服務起旅客來熱情且好客，路過的旅客時常微笑地豎起大拇指給予肯定，畫面非常暖心。

秦艷在3號學雷鋒志愿服務臺服務。

每當高鐵南站有高鐵停靠旅客出站，到達廳北出站口3號學雷鋒服務臺是最忙碌的，在這里旅客不僅疏散量大，旅客咨詢量也是所有出口中最大的。不論是私家車接站、機場快線、乘坐地鐵和出租車、換乘高鐵，大多數旅客從到達廳北出口出來第一眼看到的就是服務臺的志愿者，秦艷就常常被安排在這里執勤服務。

面對巨大的人流，她依靠自己對南站多年的服務積累起來的扎實功底，始終游刃有余地引導著客流，讓旅客滿意而歸。秦艷說，身為志愿者，始終以雷鋒為榜樣，在服務中換位思考，用心服務他人，希望南站志愿服務的名片走出安徽，走向全國。

細致嚴謹的志愿者任靜雯

任靜雯，中國醫科大學大三學生，入黨積極分子。是合肥高鐵南站2023年春運“情暖農民工”志愿者之一，雖然是首次參加，但她始終把“細致、熱情、奉獻”作為服務準則。她希望在志愿崗位貢獻自己的綿薄之力，堅定自己作為紅醫青年，賡續紅色基因，不負時代使命。

任靜雯在協助旅客在自助機上購票、解答旅客疑問。

春運志愿服務期間，讓每位旅客平安回家過年團聚就是她最大的心愿和動力。為了盡快熟悉志愿內容，她向鐵路工作人員請教，與優秀青年志愿者交流探討，在實踐中不斷反思總結，熟練掌握自助購票、改簽、退票、報銷憑證打印、優惠資質綁定等相關知識和技能，熟悉乘車相關規定和流程。除了耐心解答旅客提出的的疑惑，她還常常仔細觀察，找到旅客的“潛在”需求，為需要的旅客提供暖心幫助。40天春運中，她主動放棄春節與家人團聚的時間，來南站參加志愿服務22天，志愿時長達130余小時。

踐行標準的志愿者吳燕

吳燕，自2022年9月底經過培訓考核正式成為合肥高鐵南站一名紅楓志愿者以來，“踐行服務標準，提升服務質量”是她的口號。她始終在志愿崗位上堅持按照志愿服務標準嚴格要求和規范自己，不論是解答旅客疑問、問路指引，還是維持秩序、自助購票，她在舉手投足中彰顯服務規范，2022年四季度服務時長達到520小時，榮獲聯合會學雷鋒標兵稱號。

吳燕在東、西進站口服務中。

一直以來，吳燕經常報出發廳班次，在東、西落客平臺引導旅客進站，在自助機上協助旅客購票、打印憑證等工作。因為服務工作在室外，經常陰冷且刮著風，即使外面天氣再冷，跟旅客說的口干舌燥，她從不叫苦。吳燕說，來合肥高鐵南站志愿者聯合會當志愿者不到半年時間，深切感受到南站志愿者的熱情服務，也更加堅定了她將“來的都是客人、返的都是家人” 的合肥關懷，通過南站窗口傳遞給每一位南來北往的旅客，讓南站更加溫暖。

大皖新聞記者 徐琪琪 通訊員 章岐貴

編輯 陶娜