大皖新聞訊   警民聯調室是指在公安派出所內部設立警民調解工作室，聘任并指派警民聯調員駐所受理調解工作范圍內的矛盾糾紛。警民聯調員化解的矛盾包括，物業管理糾紛、家庭婚姻矛盾、噪音環境污染、各類合同經濟糾紛、歷史遺留糾紛等。

2月19日上午9點22分，大皖新聞記者來到合肥市蜀山公安分局稻香村派出所警民聯調室，采訪到了警民聯調員如何調解空房火災損失糾紛、妻子家暴恐嚇丈夫、裝修師傅在作業時不幸墜亡等案例。

裝修工人不幸墜亡，警民聯手調解

大約20天前，合肥稻香村派出所轄區，某戶主雇裝修師傅裝潢房屋準備居住，裝修師傅刷墻過程中，從4米多高的高處墜下摔成重傷，傷者被送醫院緊急搶救，第二天傷者未能搶救過來，不幸離世；接到裝修師傅妻子報警后，稻香村派出所民警趕到現場把事情的來龍去脈調查清楚，并告知當事雙方，雖然是民事行為，但戶主要承擔相應民事責任。

事發后，逝者親屬非常激動，以民警為主導，警民聯調員進行了配合，對雙方當事人進行了溝通、安撫、調解，并協調律師對雙方進行法律層面的解釋，通過調解雙方也恢復理智；通過民警劉翔和警民聯調員多次耐心反復的溝通，讓當事人雙方坐下來理性協商，最終在法律的框架內達成民事調解協議。2月15日，當事人對稻香村派出所高效快速的調解工作表示萬分感謝，還專程送來了錦旗。

調解妻子用菜刀砍門，毆打恐嚇丈夫

在派出所警民聯調工作中，常見的有家庭婚姻矛盾和男方家庭暴力，女性是受害者。不過，在2023年春節假期結束后沒幾天，合肥市望江西路某小區，一對夫妻因為教育孩子問題發生爭吵，妻子生氣時，竟然用廚房菜刀砍家中臥室門，將門砍損壞，還將丈夫身上抓傷幾處。

接到丈夫報警后，夫妻倆被帶到稻香村派出所警民聯調室，警民聯調員從中午調解到當天晚上七八點，最終夫妻雙方進行了和解。妻子認識了自己的錯誤，當面向丈夫賠禮道歉，對當時的不理智和急躁行為表示道歉。

以上事實有丈夫的報警記錄等證據證實，稻香村派出所決定對女方的行為給予告誡，并下達了《家庭暴力告誡書》，要求妻子嚴禁對家庭成員再次實施暴力行為。

2月19日，稻香村派出所民警和警民聯調員正在調解糾紛。

空房突發火災，化解火災損失矛盾

1月17日，合肥市黃山路上某單元樓戶主報警稱：他此前花了200元請物業保潔員打掃空房衛生，準備年后出租，“我的房間是空的，突然著火了，火已滅，無人受傷被困?！?/p>

民警了解到報警人家中之前著火，原因不詳，此前戶主請物業保潔員老奶奶打掃空房衛生，鑰匙也由保潔員保管，但保潔員在保潔過程中，將撿來的快遞盒等廢紙盒堆在戶主房間內，引發了火災，把空房內的空調內機燒壞了，墻熏黑了，木門也燒壞了，地磚燒開裂，火災發生后，保潔員老奶奶害怕沒敢說，只是把著火的現場打掃干凈了，事發后第二天，保潔員老奶奶想想不妥，電話告訴戶主家里著火了，然后戶主報了警。

一開始保潔老奶奶有顧慮，思想包袱重，在稻香村派出所警民聯調室工作人員的耐心勸導下，保潔員老奶奶道出現實的顧慮，終于說出了事情的原委，在堆放廢紙盒過程中不慎引發火災。考慮到保潔員家庭困難，警民聯調室工作人員讓戶主減免部分賠償，最終保潔員老奶奶賠償戶主4800元，雙方對調解結果都非常滿意。

突出聯合調解，深入方便群眾

2月19日上午，在合肥蜀山公安分局稻香村派出所，警民聯調員王繼玲和稻香村派出所民警侯建正在值班，大皖新聞記者采訪獲悉：今年1月3日，稻香村派出所警民聯調隊伍重新整合壯大，有5名警民聯調員，警民聯調員是政府專門招聘的，多為長期在基層開展群眾工作的退休人員，配合派出所處理、化解各類民事糾紛，矛盾，周末也要到崗。不僅如此，民警和警民聯調員還到糾紛現場去，去居民家或者居委會調解，掌握社情民意，對于多年報警，投訴，信訪歷史遺留問題，要主動和當事人約時間調解。

稻香村派出所所長馬道寶認為，警民聯調工作特色，體現在四個字上下功夫：一是運行機制上突出”聯”字，實現民警和警民聯調員工作上的無縫銜接；二是素質能力上突出“?！弊郑蛟煲恢н^硬的專業調解隊伍；三是服務群眾上突出“便”字，做到端口前移，陣地前置，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層；四是工作成效上突出“實”字，實現法律效果和社會效果的統一?！跋乱徊轿覀冞€會探索創新線上調解模式，更加有效便捷服務方便群眾，開設警民聯調室服務熱線?！钡鞠愦迮沙鏊L馬道寶所長介紹說。

大皖新聞記者  許佳  攝影報道

編輯  彭玲