大皖新聞?dòng)? 如今越來(lái)越多的家庭飼養(yǎng)寵物，寵物診療行業(yè)也隨之發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前合肥寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)已達(dá)220余家，其中城區(qū)占八成以上。雖然寵物看病場(chǎng)所不再難找，但市民仍普遍反映寵物診療收費(fèi)不透明、價(jià)格高。

為此，合肥市近期出臺(tái)規(guī)范動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)管理相關(guān)規(guī)定，要求在診療場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)價(jià)格。新規(guī)執(zhí)行情況如何？寵物診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？遇到診療糾紛該怎么維權(quán)？2月16日，大皖新聞?dòng)浾邔?duì)合肥城區(qū)一些寵物醫(yī)院進(jìn)行了走訪，并采訪了相關(guān)部門(mén)。

市民帶寵物前來(lái)看病。（資料圖）

市民反映：收費(fèi)不透明，全靠醫(yī)生說(shuō)了算

“給狗看病實(shí)在太貴了，小毛病都要花一兩千。”家住蜀山區(qū)的王先生養(yǎng)了一只金毛犬，前幾天因?yàn)槔亲铀腿櫸镝t(yī)院治療，“各種檢查花費(fèi)花了好幾百，最后還需要住院治療，住院一天輸液就是幾百元，前后花了兩千多才看好。”王先生說(shuō)，因?yàn)閷櫸锕佛B(yǎng)了很多年，有感情了，就算花費(fèi)高也只能按照醫(yī)生說(shuō)的要求來(lái)治。

王女士告訴記者，她在小區(qū)發(fā)現(xiàn)一只流浪狗，覺(jué)得可憐就帶回了家。可回家沒(méi)多久，小狗精神欠佳，沒(méi)有食欲，只能帶去寵物醫(yī)院治療。“醫(yī)生給狗建檔后，測(cè)了一下細(xì)小，說(shuō)是犬瘟，告訴我們治好不低于兩千塊。”王女士跟醫(yī)生還價(jià)說(shuō)，狗是撿來(lái)的，希望能價(jià)格能優(yōu)惠點(diǎn)。“醫(yī)生并沒(méi)有給我們看具體的價(jià)格表，只說(shuō)如果做詳細(xì)檢查就是需要這么多費(fèi)用，后來(lái)給我們開(kāi)了300多元的藥，狗最后也沒(méi)有治好。”

套餐價(jià)格與實(shí)際支付價(jià)格出入較大。

不少市民發(fā)現(xiàn)，寵物診療過(guò)程中，售賣(mài)的套餐價(jià)格和實(shí)際支付價(jià)格出入很大。張女士養(yǎng)了只寵物貓，在蜀山區(qū)一家醫(yī)院看到給貓絕育的套餐價(jià)是553元，結(jié)果手術(shù)過(guò)程中，醫(yī)生告訴她貓咪需要做術(shù)前生化、局部麻醉、長(zhǎng)效消炎等治療，最后結(jié)算發(fā)現(xiàn)花了1300元。“如果執(zhí)意不做（這些），醫(yī)生會(huì)說(shuō)貓咪出現(xiàn)健康問(wèn)題概不負(fù)責(zé)，只能按照他的要求就加錢(qián)。”

記者探訪：多家寵物醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格不公示

2月16日，記者走訪了合肥市區(qū)多家寵物醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)一些寵物醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格表并沒(méi)有張貼在醒目位置，各家寵物醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格也不同，收費(fèi)并不透明。

在合肥市蜀山區(qū)長(zhǎng)江西路的丫丫寵物醫(yī)院，記者看到門(mén)口標(biāo)有貓科中心、內(nèi)科中心、骨科中心等字樣。記者進(jìn)門(mén)看到，店內(nèi)懸掛有營(yíng)業(yè)許可證，動(dòng)物診療許可證，以及獸醫(yī)資格證書(shū)，但是沒(méi)有看到價(jià)格公示表。記者以寵物貓拉肚子為由咨詢治療費(fèi)用，工作人員直接讓記者和醫(yī)生聯(lián)系，表示沒(méi)有價(jià)格表，“怎么收費(fèi)和醫(yī)生商量。”一名醫(yī)生從手術(shù)室走出來(lái)，告訴記者需要做化驗(yàn)檢查，“沒(méi)有看到貓說(shuō)不清收多少費(fèi)，帶來(lái)看才知道。”

隨后，記者在位于貴池路的艾貝爾寵物醫(yī)院，同樣沒(méi)有發(fā)現(xiàn)收費(fèi)價(jià)格表。記者詢問(wèn)能否看下收費(fèi)價(jià)格，工作人員打開(kāi)電視，調(diào)出醫(yī)療價(jià)目表。“拉肚子需要做糞檢，看有沒(méi)有感染寄生蟲(chóng)，其次需要抽血看體內(nèi)有無(wú)炎癥，血常規(guī)需要190元。這些檢查做下來(lái)要幾百元，治療只開(kāi)藥需要幾百元，輸液的話就更貴一些。”該工作人員表示，價(jià)目表僅供參考，具體怎么收費(fèi)要看貓的實(shí)際情況。

工作人員打開(kāi)電視調(diào)出價(jià)目表，平時(shí)不展示。

在皖河路的瑞鵬寵物醫(yī)院，記者依然沒(méi)有在醒目位置發(fā)現(xiàn)收費(fèi)價(jià)格表。經(jīng)詢問(wèn)，工作人員拿出一疊印有價(jià)格公示的打印紙，并告訴記者，沒(méi)有準(zhǔn)確的收費(fèi)價(jià)格，只是一些藥物、檢查和手術(shù)價(jià)格。“如果顧客想看價(jià)格可以，但是最后收多少錢(qián)這說(shuō)不準(zhǔn)的。”工作人員表示，貓狗無(wú)法溝通，只能通過(guò)檢查來(lái)確定病情，比如傳染病篩查，只做糞檢花幾十元，如果沒(méi)查出問(wèn)題，需要做超聲和X光檢查則要三四百元，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則要查過(guò)敏原就需要花費(fèi)兩三千。

記者在探訪中還發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)院雖然有張貼著收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是不同醫(yī)院的收費(fèi)項(xiàng)目并不一樣，價(jià)格也不相同。

部門(mén)回應(yīng)：寵物診療收費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià)

針對(duì)記者走訪中發(fā)現(xiàn)的寵物診療價(jià)格不透明，收費(fèi)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，動(dòng)物診療收費(fèi)屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，因?yàn)槠餍怠⒃\療不同，每家醫(yī)院的收費(fèi)有所不同，但是醫(yī)院要明碼標(biāo)價(jià)，需要公布在醒目的位置，“市民在給寵物治療時(shí)，可以通過(guò)比對(duì)價(jià)目表來(lái)決定選擇去哪一家醫(yī)院進(jìn)行治療。”

該負(fù)責(zé)人告訴記者，目前市民反映最多的問(wèn)題是動(dòng)物診療中收取費(fèi)用不透明、開(kāi)始報(bào)的費(fèi)用和結(jié)算費(fèi)用不一致等問(wèn)題。“有的醫(yī)院采取分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等，還有的醫(yī)院承諾打折并不兌現(xiàn)，這些都是接到投訴較多的問(wèn)題。”他表示，顧客需要詳細(xì)了解，價(jià)目表上計(jì)價(jià)單位是以組收費(fèi)還是以次收費(fèi)，以及價(jià)目表上是否有備注等，做到心中有數(shù)，“如果涉及到價(jià)格欺詐、重復(fù)收費(fèi)等亂收費(fèi)行為，可以撥打電話舉報(bào)，他們將對(duì)舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理。

記者了解到，自2月1日起，合肥市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全市范圍內(nèi)寵物診療情況進(jìn)行專項(xiàng)整治，整治范圍包括各寵物診療機(jī)構(gòu)是否存在未經(jīng)許可從事寵物診療活動(dòng)、是否按照規(guī)定保存病歷檔案、病歷及處方出具是否規(guī)范、獸藥用藥記錄是否規(guī)范以及是否存在不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、實(shí)施價(jià)格欺詐等違法行為。并公布舉報(bào)電話，合肥市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局：0551—62723110（涉及診療行為類），合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局：0551—12315（涉及消費(fèi)價(jià)格類）。

大皖新聞?dòng)浾? 劉旸 文/圖

編輯  彭玲