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大皖新聞訊   業主齊心成立業委會，選出“當家人”；業委會自主開發APP管理小區，為社區治理賦能添智；居民自發籌款百萬元，改造家園……業主、業委會、物業以及社區、園區多方聯動、多元共治，形成合力，破痛點、解難點、創亮點，讓昔日的“問題小區”，搖身變成幸福家園。如今，在合肥柏堰科技園錦繡怡園社區百商現代名苑小區，便真實地上演了這樣一幕“變形記”。

如今的百商現代名苑小區。

業委會開發專屬APP   小區上演“變形記”

百商現代名苑小區于2012年開始入住，有1400余戶，常住人口超過4000人，隨著時間的推移，小區一些設施逐漸老化破損，門禁安全、車輛管理、綠化衛生等方面問題頻出，引發業主們的不滿，信訪投訴不斷。如何改善家園，提升居住品質，成了廣大居民和社區的心頭大惑。在此背景下，大家決定成立業委會，激發居民自治活力。

說干就干！在園區、社區的支持下，小區熱心業主積極行動啟動業委會籌備工作，一場多方共參與、業主齊發力的“小區變形記”拉開大幕。

2017年1月1日，新年第一天，小區首屆也是園區首個業委會正式成立，9名業委會成員均為80后，年富力強，其中最年輕的便是1989年出生的業委會主任王志武。新年、新團隊，也給小區帶來了新氣象。業委會成立后，王志武和業委會其他成員一起，肩負著業主們的厚望，懷著對未來的美好憧憬，找到小區物業溝通，給定期限，并制定物業考核細則，立下“軍令狀”，要讓小區舊貌換新顏。

“禾鄰家”APP頁面。

作為“IT男”，王志武還充分發揮自身優勢，結合小區實際，牽頭自主開發了用于小區治理的“禾鄰家”APP，小區車位管理、投票表決、通知發布、業主報修、投訴建議等均可在線操作，業主、業委會、物業、社區多方實現了多元參與、一端共管，大大提升了小區管理的精細化、智能化水平。“以前報修不知道找誰，現在只要拍照上傳到‘禾鄰家’平臺，物業看到后就會來處理，業委會和社區還會及時跟進監督，手指輕輕一點就搞定，省時又省力!”說起這款為小區量身定制的管理APP，小區業主吳女士豎起了大拇指。

破痛點解難點，標本兼治換新顏

停車難曾經是百商現代名苑小區居民們面臨的一個大難題。王志武介紹，小區地下車庫內多為機械車位，前期因為無人管理養護，廢棄了多年，加劇了停車難，亂停亂放現象突出，搶車位導致業主之間矛盾大，投訴也多，影響了小區的和諧安寧。

業委會成立后，決定對這一亂象進行治理。治標先治本，維修改造地下車庫的機械車位是其中關鍵一環，但經過前期估算，需要投入100多萬元，一方面是停車難題，一方面是不菲的費用，修還是不修呢？2019年1月1日，又是一個新年，小區再次迎來一件大事——全體業主在“禾鄰家”APP上公開投票表決，表決結果顯示：修!經過溝通，最終方案確定，由業主自籌費用，物業先行墊付，啟動車位維修改造工程。功夫不負有心人！改造后的車庫不僅機械車位恢復使用，還一次性增加了300個可使用車位，大大緩解了小區停車難題。

經過改造投入使用的機械車位。

為進一步破痛點、解難點，小區業委會、物業還協同發力，經過在“禾鄰家”APP上投票表決，對小區1號樓下原本無人管的停車場進行智慧停車場改造，不僅方便了業主停車，還規范了小區車輛停放，同時使得小區公共收益一年增收6萬元左右，為小區基礎設施建設帶來了更多的資金“活水”。

小區環境在不斷改善，管理服務也漸得人心，物業公司獲得續聘，繼續留在小區服務。2020年，小區業委會換屆，王志武也再次被選為業委會主任。

2020年，業委會和物業各出資15萬元，用于建設非機動車棚和晾曬區，以及改造景觀荷花池。為了提升安全系數，還進一步完善了監控設施，并根據實際需要，增設了高空拋物攝像頭，實現了“天上地下”全覆蓋。

黨建引領，小區奏響“主旋律”

硬件設施在提升，“軟實力”也在增強。小區環境越來越好，實實在在的變化讓業主們看在眼里，喜在心里，矛盾少了，和諧多了；投訴少了，笑聲多了，和諧安寧重新成為小區的“主旋律”。

疫情防控期間，業主、物業、業委會、社區多方聯動，成立了“禾鄰家疫情防控志愿服務隊”，志愿者們挺身而出，不等不靠齊發力，守護家園。門崗值守、信息摸排、為居家隔離人員代購物資……哪里有需要，哪里就有那一抹耀眼的紅。小區物業管理項目先后獲評“2019年度合肥市物業管理住宅類示范項目”“抗疫工作成效突出物業管理項目”。

2022年4月，小區禾鄰家黨小組升格為百商現代名苑小區黨支部，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，廣大黨員積極亮身份、作表率，激活了小區治理的“紅色引擎”，充實了為民服務的“紅色力量”。“現在我們每月都會組織召開聯席會議，業委會、物業、黨員及居民代表、社區多方齊參與，協商解決棘手問題，同時每個月還會開展主題黨日活動，‘禾鄰家’APP上也進一步融入了黨建元素。”小區黨支部書記崔迎介紹，黨組織和黨員在小區治理過程中，正在發揮著越來越重要的作用，小區走出了黨建引領基層治理的新模式。

業委會、物業、社區多方召開議事會。

作為物業負責人，華誼城市服務科技有限公司百商現代名苑小區項目經理劉海談及小區的變化，也露出了笑容。在他看來，“禾鄰家”APP的應用和多元共治格局的形成，不僅有利于小區治理，也給物業管理帶來了便利，實現了雙贏。“小區管理服務由惡性循環變為了良性循環，現在業主對物業服務的滿意度在提升，我們的收費率也實現了大幅提升。”劉海笑著說道。

如今，小區第三屆業委會正在換屆，業主們將再次通過“禾鄰家”APP線上線下聯動投票，選出新一屆“當家人”。

大皖新聞見習記者 韓喻

編輯 許大鵬