凡本報記者署名文字、圖片，版權均屬新安晚報所有。任何媒體、網站或個人，未經授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發表；已授權的媒體、網站，在使用時必須注明 “來源：新安晚報或安徽網”，違者將依法追究法律責任。

新安晚報  安徽網 大皖新聞訊  2017年底開業經營，專注小學日托、晚托，實行全托式托教管理。經營4年多來，合肥樂圃教育深受附近不少家長與學生的青睞。然而，就在2022年2月7日，春節后開工第一天，合肥樂圃教育卻突然毫無征兆地“關門停業”，這讓家長們感到驚訝。而在這之后，不少家長始終無法聯系上其負責人，退費維權陷入困境。

2月15日，記者采訪了解到，當日上午轄區市場監督管理局、教育局、街道辦等部門就此事與該輔導機構負責人約談，對方表示是由于經營問題導致關門停業，并承諾三個月內分三次退款。

家長反映：年前還在預收學費 年后卻突然“關門”

“我們當時去預交學費，卻發現他們大門緊鎖，里面東西都搬空了。”2月15日上午，家長吳先生（化姓）在接受新安晚報、安徽網、大皖新聞記者采訪時說， 2月7日，春節后開工第一天，他突然發現家門口的托管機構——合肥樂圃教育突然關門了，包括他在內的多位家長都感到很吃驚。

據吳先生介紹，他們的孩子大多是一至四年級的學生，多年來一直在樂圃教育上托管班，每個月花費2000元左右。“這個機構在我們這里口碑一直不錯，我們身邊不少孩子都在這里進行托管。”采訪中，吳先生等人透露，由于對以課后托管為主的樂圃教育比較信任，就在年前還有不少家長提前來預交了費用。

樂圃教育為何突然關門？接下來家長又該怎么辦呢？吳先生告訴記者，樂圃教育在《致樂圃校區家長的一封信》中提到，他們成立了專項工作小組，并通知家長添加相關微信號進行協商解決，但吳先生等人在試圖添加對方微信號后一直未通過，且多次撥打電話顯示已停機，這讓他們不得不提出疑惑，“機構是跑路了嗎？”

記者探訪：人去樓空、大門緊閉 被列為經營異常名錄

2月15日下午2點，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者來到位于合肥市廬陽區徽州大道和紅星路交叉口的合肥樂圃教育所在地。記者走上二樓，此時樂圃教育機構大門緊閉，周圍一片昏暗，地上有很多未清理的紙袋、口罩等垃圾。往里一看，樂圃教育的前臺已經騰空，空地上凌亂地堆滿了各種雜物和垃圾，有文具、玩具、紙屑等，旁邊的置物架也已清空。

記者注意到，玻璃大門上貼著《致樂圃校區家長的一封信》，其中提到：樂圃教育面臨巨大的經營困難，為不辜負家長的期待與重托，校區嘗試了各種辦法和努力，對接第三方機構未果，現已無法維持正常運營。經過慎重考慮將與2022年2月7日起全面暫停樂圃所有托管業務。隨后，記者撥打了該通知上的聯系號碼，顯示對方已停機。而在記者多次嘗試撥打該機構工作人員的其他電話號碼時，均顯示無人接通。

記者又通過企查查查詢了解到，2022年2月8日，合肥市廬陽區市場監督管理局通過登記的住所或者經營場所無法聯系上該機構，將其列為經營異常名錄。

部門：已協商，機構承諾三個月內分三次等額退款

在發現機構關門且無法聯系上負責人后，吳先生在內的多位家長選擇了報警，并聯系轄區街道辦等部門進行處理。

2月15日下午，記者聯系上合肥市廬陽區逍遙津街道辦的工作人員。該工作人員告訴記者，他們在得知樂圃教育關門的消息時也感到很吃驚，“這個機構一直口碑不錯的，生源各方面也很穩定。”在接到反映后，轄區街道辦連同派出所、市監局、教育局等部門，先后在2月8日、9日和11日輾轉聯系該機構負責人，并取得了聯系。

那么，為何機構年前還在收費，而年后卻突然關門呢？該工作人員介紹稱，年前該機構曾嘗試過轉型，但由于機構教師離職率高，新的教師遲遲未招聘到位，再加上本身的經營不善等問題，所以最終決定在年后暫停所有托管業務。“今天（2月15日）上午9點到11點，我們幾個部門和6位家長代表、2位機構授權人進行面談，最終初步達成了協議。”該工作人員透露，根據統計數據，該機構目前拖欠63位家長的費用，大約有35萬元。

同時，該機構授權人在現場承諾，從2月15日起，在一周內核算完所有家長的相關費用，并計劃在三個月內分三次進行等額退款。對此，轄區各部門也將監督其落實各項退款工作。

倪晨 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 呂歡歡 攝影報道

編輯 王翠