新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  “因為被需要，所以我們一往無前！”在這場抗擊新冠肺炎疫情的阻擊戰中，除醫護人員之外，還有一些平凡的逆行者一直在默默奉獻。面對這場沒有硝煙的戰爭，合肥市所有物業人義無反顧地挺身而出，成為擋在疫情和群眾中間最堅強的護盾。

他們時而變身“大白”，協助進行核酸檢測，時而變身快遞小哥，為業主送菜送肉……他們堅守崗位，守護著社區“最后一百米”，為居民安全保駕護航；他們嚴格把控著社區和案場的環境安全，把點點滴滴的用心融入服務的日常，用自己的一份力量守住美好家園。

精心部署，用實際行動守護家園

4月18日凌晨，當合肥蜀山區香樟雅苑物業工作人員把一座座圍擋搬離，把警戒線、鋼構彩棚拆除，單元口門前寬闊的出口再次出現在人們面前，群眾中爆發出陣陣掌聲。第一個走出門的居民劉先生說：“終于解封了，我要在小區里跑跑步，健身鍛煉一下，感謝社區、物業這些天的辛苦付出。”

汗水不負使命，勝利翩然而至。自4月8日接到一例香樟雅苑小區核酸檢測篩查陽性報告后，香樟雅苑物業匯報業委會后迅速啟動應急預案，組織人員配合街道、社區封閉小區通道，配合防疫工作人員進行全員核算。同時，協助流調人員和區派出所查看監控、咨詢兩碼后臺尋找密接。當天用很短的時間，就完成對小區四個單元實行管控管理、一個單元實行封控管理。

“我們想給保安眾籌發獎金，他們真是盡職盡責守護我們小區安全。”小區4號樓業主說道。該小區東大門保安夜間值班時，發現一名從上海回來的業主健康碼、行程碼異常，第一時間上報給社區采取隔離等措施。深夜依舊盡職盡責核驗“兩碼”落實疫情防控政策的行為，讓小區業主紛紛點贊。

封控的十天時間里，香樟雅苑小區物業人員一直堅守崗位，無私付出。他們組建了專門的微信群，第一時間在群里為業主答疑解惑、疏導情緒，想法設法滿足特殊群體的需求。他們還組建了服務隊，孩子的作業、狗狗的糧食，需要送上門的，“萬物皆可送”；給尚在充電的電動車拔插頭、把車還回公司，需要幫忙的，“立即就行動”。無論高溫日曬還是寒風冷雨，他們始終堅守在一線，守護著群眾的生命安全和日常生活。

忠于職守，用職業精神筑牢疫情防線

4月20日晚8時許，合肥廬陽區逍遙津街道廬江路廣電小區發生一起物業攔紅碼人員并“追逃”的驚險事件。事發時，當事人馮某某騎著三輪車準備進入廣電小區送裝修材料，在門口被文之景物業保安要求掃碼。“當時他掃碼時我看到顯示紅碼，正當我要跟他說隔離政策時，他掉頭就跑掉了。”小區物業保安申偉告訴記者，他立刻給小區物業經理打了電話匯報此事。

物業經理熊小靜反應迅速，將此事反饋給四牌樓社區。“我第一時間就跟居委會聯系了，告知當事人的掃碼時間和逃離方向，還在業主群尋找他的相關信息。”當天20點40分許，在物業和社區工作人員的共同努力下，當事人馮某某被聯系上了，其自稱已報警原地等待110。目前當事人已被送去隔離。

“我們在平時的工作中就要求保安人員一定要仔細核查‘兩碼’，包括要仔細檢查車輛后備箱情況，要求有情況立即匯報，確保萬無一失。”熊小靜告訴記者，此輪疫情發生以來，小區物業人員嚴格落實疫情防控措施要求，用心做好守門管理工作。

位于廬江路的廣電小區內，不光居住著幾百戶居民，里面還有辦公場所，每天上千人次的出入，物業疫情防控工作量非常繁重。“得知小區保安成功阻攔了一名紅碼外來人員進入小區，業主們在群里給保安人員點贊。”熊小靜說，物業人員提高警惕不松懈，忠于職守、認真負責的職業精神得到了業主們的認可。下一步他們將繼續嚴格按照疫情防控措施要求，堅守防疫工作最前沿，擔起小區“守門”職責。

關愛特殊人群，用周到服務筑起安心屏障

“真是太謝謝你們了，沒有你們來幫助，我都不知道該怎么辦。”家住合肥蜀山區金大地公館5號樓的邱奶奶感激地說道。據悉，自合肥發生本輪疫情后，該小區新地銳意物業公司第一時間通過物業建立的小區特殊人員信息表查看小區老人情況。“我們這個特殊人員信息表早在2019年就開始登記，主要摸排小區有哪些需要特殊照顧的群體，然后定時上門了解情況并幫扶。”該小區物業客服經理、小區黨支部副書記吳群芳告訴記者，在挨戶上門查看及電話后，物業得知目前仍有三戶老人獨立居住，立即聯合小區黨支部及紅色管家，主動購買蔬菜及日常用品上門看望。

“邱奶奶已經八十多歲了，平時自己一個人居住，我們就上門囑咐老人盡量不要出門，并且告訴她一些病毒防范知識。”吳群芳說。除此之外，他們還把老人的需求認真詳盡記錄，同步安排了客服人員主動上門聊天陪伴，為老人的居家提供精神及生活保障。“疫情期間，這些特殊群體更需要我們大家的照顧，我們一定竭盡所能，幫助業主共同抗擊疫情。”

近年來，合肥市物業管理工作始終堅持深化黨建引領，以推動高質量物業服務為目標，充分發揮黨的政治優勢和組織優勢，不斷探索和創新行業監管新方法，補齊社區治理短板，解決物業管理突出問題，著力構建住宅小區綜合治理新格局。

“在最近一段時期的疫情防控工作中，全市600多家物業服務企業和10萬余名物業從業人員全面落實中央、省、市關于做好疫情防控的各項決策部署，堅守崗位、勇挑重擔。”合肥市房產局物業管理處曹寶翔介紹，近期，合肥市全體物業人連續奮戰在三千多個住宅小區以及醫院、車站、機場、碼頭、商務樓宇、產業園區等疫情防控一線，持續開展車輛人員排查、環境清潔消毒、防疫知識宣傳和生活服務保障等各項工作，涌現出一批履職盡責、表現突出的典型，以實際行動為抗擊疫情做出了貢獻。

戴大偉 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 徐琪琪

編輯  王翠