新安晚報  安徽網(wǎng)  大皖新聞訊   12月6日，家住合肥藍光學(xué)林花園小區(qū)的市民魯先生撥打新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞熱線0551-62639900反映稱，他所在的小區(qū)污水管道破裂，導(dǎo)致污水逆流進房間，魯先生位于2樓的住房被污水泡了好幾天。魯先生向小區(qū)物業(yè)和地產(chǎn)保修服務(wù)中心反映后，對方只同意進行維修，但自己的損失遠大于此。魯先生表示，希望可以得到相應(yīng)的賠償。

12月7日，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者來到魯先生家中探訪，看到他家里的木地板已經(jīng)被撬起。對于魯先生家的損失，藍光地產(chǎn)保修服務(wù)中心一名工作人員表示，只能承擔基礎(chǔ)設(shè)施的維修責任，對于業(yè)主提出的賠償，難以滿足要求。

魯先生家中地面都是污水。

市民反映：污水逆流，室內(nèi)被糞水浸泡數(shù)天

“房間里全是污水，黃色、黑色的污漬到處都是，尤其是衛(wèi)生間的地上，全是糞水。”魯先生告訴記者，污水從衛(wèi)生間的地漏里滲出，他回到家時，積水大概有二三厘米深，沒有可以落腳的地方。

“最近一段時間家里沒有人住，我就讓住在小區(qū)的親戚定期到房屋內(nèi)幫忙照看，12月2日下午，親戚突然告訴我，家里被糞水淹了，當天晚上7點鐘，我就趕忙請假回來了。”魯先生說，他當時就聯(lián)系了小區(qū)保修服務(wù)中心，工作人員到現(xiàn)場后，挖開樓下的排水管道發(fā)現(xiàn)地下管道錯位，管道斷裂口被泥土掩埋堵塞，造成污水逆流至自己家中。

魯先生家中地面都是污水。

因為房間都是污水，魯先生不能居住在家里，只能住在賓館。“從12月2日發(fā)現(xiàn)積水，到12月4日物業(yè)派人前來處理，房子至少被污水泡了2天。” 魯先生說，家具、地板、墻面都要更換，有一個幾千塊錢買的吸塵器也壞了，這些損失誰來承擔呢？魯先生表示，希望能得到應(yīng)有的賠償。

現(xiàn)場探訪：新房木地板已經(jīng)被撬起

魯先生也向新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者展示了12月2日當天他回到家后拍攝的照片和視頻。在視頻中，記者看到黃色的糞水已經(jīng)蔓延到了臥室，衛(wèi)生間地面上更是布滿了污漬。

12月7日上午，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者來到位于合肥口孜路與澮水路交口的藍光學(xué)林花園小區(qū)。在6棟2單元樓下，記者注意到有排水管道上面的黃土被翻開，白色的管道露在外面。小區(qū)居民告訴記者，就是這棟樓的污水管道，上次破裂后才修好不久。

魯先生家里的木地板已經(jīng)被撬起。

隨后，記者來到6棟2單元203住戶的家中。這是剛裝修不久的新房，但是地上的木地板大部分已經(jīng)被撬起來，客廳和房間地面都是裸露的水泥，客廳的沙發(fā)都被堆放在陽臺上。

保修中心回應(yīng)：已經(jīng)處理，會將屋內(nèi)設(shè)施恢復(fù)到交房標準

12月7日上午，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者來到位于該小區(qū)內(nèi)的藍光地產(chǎn)保修服務(wù)中心。

對于魯先生家發(fā)生的污水逆流的情況，工作人員陳女士回應(yīng)稱：“現(xiàn)在管道已經(jīng)修好了，也派人處理過污水了，對于屋內(nèi)的設(shè)施，我們會按照規(guī)定對墻面、地板，還有一些損壞的家具、家電進行維修，將其恢復(fù)到交房時的標準。”

而對于魯先生提出的希望能得到相應(yīng)費用的補償，藍光地產(chǎn)保修服務(wù)中心一名工作人員表示，“我們只能承擔基礎(chǔ)設(shè)施的維修責任，對于業(yè)主提出的賠償，當時與業(yè)主協(xié)商時就已經(jīng)講清楚，難以滿足他的要求。”

律師建議:固定證據(jù)，依法起訴保障自身權(quán)益

記者將藍光地產(chǎn)保修服務(wù)中心的回應(yīng)反饋給魯先生，魯先生表示，如果不能獲得相應(yīng)的賠償，他將考慮通過訴訟維護自己的權(quán)益。12月7日下午，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者就此事采訪了上海歐瑞騰（合肥）律師事務(wù)所律師萬亞波。

“遇到這種情況，最重要的就是固定證據(jù)。”萬亞波律師介紹，在此次事件中，魯先生所居住的房屋遭遇下水道污水逆流，可能對屋內(nèi)的電器、家具等造成了一定的傷害，而魯先生如果想要依法索賠，最重要的就是保存好證據(jù)，例如視頻、照片等。“對于此次事件給魯先生造成的間接損失，例如來回路費、酒店居住費等，則需要留存好相應(yīng)的票據(jù)，作為索賠的證據(jù)。在合肥市中級人民法院類似案例的判決中，法院判決物業(yè)公司全額賠償消費者經(jīng)濟損失。”

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞 見習(xí)記者 龔潤澤 記者 余康生

編輯  張大為