新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊   按半年甚至一年期收取租客房租，但沒及時將租金支付給房東，合肥房屋中介“嗨客”爆雷后，把租客和房東都逼上了維權之路。“爆雷”風波發生多日后，“嗨客”方面昨日終于發聲，表示公司經營不善，無法繼續履行合同，并向房東和租客道歉。

除了“嗨客”，去年以來，合肥還有小家聯行、樂伽等長租公寓品牌相繼倒掉，導致大量房東和租客利益受損，引發社會各界關注。長租公寓緣何頻頻“ 爆雷”？新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者進行了調查。

“嗨客”合肥公司注冊地址辦公場所人去樓空。

【租客遭遇】 公寓斷水斷電，晚上用手機照明

劉小枚（化名）是淮北人，去年大學畢業后留在合肥工作，并于去年11 月20日左右通過“嗨客”租了一套位于合肥經開區匯美廣場的公寓居住。

今年4 月10 日，劉小枚同時接到物業公司和房東的通知，說“嗨客”跑路了，可能要把房子收回去。后來房東又邀劉小枚一起維權，先后去合肥高新區法院和蜀山警方經偵部門。

“房東開始還說要我和他協商，讓我從5 月1 日起開始給他交房租。”劉小枚說，自己當時從“嗨客”租下房子時“押一付十二”，一下子支付了12800 元，其中一部分還是向朋友借的，因為工資不高，至今還未還清朋友的賬，“再讓我繼續交房租，我真拿不出來啊”。

最終，劉小枚拒絕了房東讓她繼續交房租的要求。讓她沒想到的是，4 月13日晚上，她下班回到住處，發現屋里的水電都斷掉了。劉小枚找到物業公司，物業公司給她出示了一份房東手寫的“保證書”，上面寫著：本人將××戶停水停電，后果自負。

得知這個情況后，劉小枚當場報警，但是最后也沒能把水電恢復。當晚，劉小枚只能用手機閃光燈來照明，“沒有水，就沒能洗澡”。

“我明明付了房租的，我現在走了就太虧了，而且我現在也確實沒有地方去，先在這里湊合一段時間吧，水電沒了，就想辦法克服。”劉小枚無奈地說。4 月14日，劉小枚又收到了來自房東的一份告知函，房東表示15 日內要將房子收回。

【嗨客回應】 已停止運營，無法償還客戶欠款

4 月14 日凌晨，“嗨客”的運營主體——杭州瑜圖網絡科技有限公司、杭州瑜圖網絡科技有限公司合肥分公司，通過“嗨客租客管家”的微信號，發布了一份情況說明，向房東和租客表達了歉意，對此次風波的情況進行了說明。

這份情況說明顯示，“嗨客”到合肥開展業務以來，服務了近2000 名業主和租客。為了迎合年后市場需求，擴大在合肥的市場份額，“嗨客”在合肥收儲了大量房源。截至4 月9 日，“嗨客”在合肥的空置房源加上房客到期房源多達400余套。

“嗨客”表示，受新冠肺炎疫情影響，公司長達兩三個月無法復工，給公司造成了負擔。“疫情期間，大量逾期租客我們也是本著‘情大于法’的想法，沒有急于驅趕租客，而是給予時間緩沖，租金沒有及時到位，業主這邊產生拖欠。”

“嗨客”表示，已盡最大努力通過多種途徑積極自救，但均未見效。目前公司已停止經營，關閉所有業務，員工大量離職，沒有經營收入，無法償還客戶欠款。究其原因，也是公司經營不善，無法繼續履行合同，導致業主及租客承受損失。

為化解矛盾糾紛，“嗨客”計劃將在接下來的時間，會同市住房租賃協會推薦的部分住房租賃企業，與房屋租賃合同尚未到期的房東、房客進行調解，“嗨客”將承擔相關的法律責任。

“嗨客”還呼吁，因該公司造成房東的損失由公司完全承擔，不應波及房客，再次誠懇請求房東不要采取過激手段驅趕房客。

【律師說法】 租客如已履行合同，不應被驅趕

房東和租客都是“嗨客”爆雷的受害人，他們該如何維權？記者就此采訪了法律人士。安徽力瀾律師事務所律師劉柱表示，根據租客出示的合同及相關信息顯示，本起事件中涉及的“嗨客”運營主體為“杭州瑜圖網絡科技有限公司合肥分公司”（以下簡稱“嗨客”）。

具體運營模式為，房東與“嗨客”簽訂協議，委托“嗨客”負責己方名下房產的租賃事宜，瑜圖公司則定期向房東支付約定價款。“嗨客”獲得房東的授權委托后，再依據此項授權與租客簽訂租賃合同并收取租金，租客也獲得了相應的居住權利。據此，租客如已向“嗨客”履行合同約定，則房東無權驅趕租客或給租客帶來各項阻礙。對于房東方受到的損失，應當向“嗨客”索賠。

同時需要指出的是，此處存在一項法律爭議，即“ 嗨客”是以自己的名義（而非被代理人即房東名義）與租客簽訂的租賃合同，此處是否仍歸屬于代理行為。對此劉柱律師認為，房東在明知“嗨客”與租客建立合同關系后，仍持續與“嗨客”維持合同關系并收取相應的價款，應當視為對“嗨客”代理行為的追認。

劉柱律師表示，“嗨客”在聲明中稱，公司已經沒有營業收入，意味著可能已經沒有資金可供賠償，但受害人進行起訴仍然很有必要。一是因為房東與租客究竟應該由哪一方承擔“嗨客”帶來的損失，需要通過法律程序進行確認；二是因為在未進行起訴的情況下，很難完全確認“嗨客”是否仍具有償付能力。同時，即使“嗨客”主體名下已無資產可供執行，仍可以持續對其采取執行措施（如列入失信被執行人名單等），或在一定的條件下經法定程序要求“嗨客”股東承擔相應責任。

【行業觀察】忽視風險管控，平臺資金鏈斷裂

長租公寓頻頻爆雷，背后原因引人深思……云掌財經總編張明就此向新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者介紹了自己的看法。張明說，截至目前，爆雷的長租公寓基本上是一些互聯網模式或者帶有互聯網基因的企業，這主要是因為這些企業在規模化擴張過程中過于追求速度和規模，而忽視了對于風險的管控，造成杠桿運用過大，出現了資金鏈斷裂的風險。比如說運用融資的部分資金，高額吸納房源，而與此同時，對于市場端的把握卻沒有那么的準確，所以造成控制力過高和租金過低，出現倒掛現象。

“高進低出”其實與租金貸一樣是利用資金池放大杠桿，在缺少風險控制和經營管理失誤的情況下將導致資金問題。一些長租公寓企業使自己資產出現了明顯的過度泡沫現象，正是因為這種經營上的不規范，或者說盲目的冒險行為，造成了資金鏈斷裂，最終出現了這種頻頻爆雷的狀況。

從目前來看，長租公寓依然處于相對供給不足的狀態，市場紅利猶存，有一定的投資價值。長租公寓的投資應該注意風險的防范，比如長租公寓項目資金投入重，且回本周期相對較長，一定要做好資金占用規劃。

同時，為確保長租公寓行業的健康發展，需要政府更新完善相關政策，建立良好的監管體系。有關部門需積極關注長租公寓企業的金融風險，適當在保證金、準備金等方面落實新的政策。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端 記者王吉祥 魏鑫鑫

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合肥擬對住房租賃企業實行信用考評

市民租房可先查中介“星級”

記者昨天從合肥市住房保障和房產管理局獲悉，《合肥市住房租賃企業信用考評辦法（試行）》（征求意見稿）（以下簡稱《征求意見稿》)出爐，將對全市住房租賃企業進行信用考評。以后，市民出租、租賃房屋可先看看租賃企業的星級。

按照《征求意見稿》，住房租賃企業信用等級分為六級，分別為五星、四星、三星、二星、一星、無星。住房租賃企業信用評價積分實行加減累積分制，信用積分每年重置至基礎分值。對年終信用等級在三星級以上（信用得分在75 分以上）的為信用激勵對象，可享受政府財政獎勵等激勵措施，與中央財政獎補相關聯，每年可得最低40 萬的獎勵；一星級企業為信用警告對象，無星級企業為失信懲戒對象，列入失信黑名單，實施聯合懲戒。

住房租賃企業的不良行為信息認定后在部門網站公示5 個工作日，公示無異議或異議不成立的，正式記入信用檔案。住房租賃企業基本、良好、不良信用信息以及信用信息評價結果等，通過監管平臺或網站媒體對外發布，供社會公眾查詢，接受群眾監督。

此外，還可實行信用修復。對尚未造成實際損失及危害后果的輕微不良行為，住房租賃企業主動糾正，消除不良社會影響的，可不扣減信用分。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端 記者胡霞利 王吉祥 魏鑫鑫

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本欄目常年法律顧問：安徽天禾律師事務所 陳軍