新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊   疫情升級以來，機場作為出入合肥的疫情防控重要窗口，每個崗位都承擔著阻擊疫情的重要職責。記者從合肥機場了解到，值機柜臺每天都會進行至少 3 次以上的集中消毒，還會間隔安排機上座位避免旅客接觸。尤其是對合肥出發航班，最后三排座位空出，方便機組在發現有發熱旅客的時候，可以作為臨時的隔離區使用。

值機柜臺專門開放醫護人員通道

值機柜臺作為旅客出行接觸的第一個窗口，在疫情防控期間，值機員不僅僅是為旅客提供值機服務，更重要的是為旅客打造一個安全放心的候機環境。

為旅客準備免水洗手液。

合肥機場旅客服務部值機科黨員鄭冬梅表示，每日需要對 3 個值機島 60 個值機柜臺、29 臺自助值機設備、6 臺自助行李托運設備、3 個員工休息室等硬件設施設備進行至少 3 次以上的集中消毒，從而為旅客提供一個更安全的消毒環境。此外，還為旅客專門提供了免水的洗手液，方便旅客使用。

記者了解到，為了能體現出對醫護人員的尊重，值機柜臺專門開放了醫護人員專用通道，為他們提供一個更快捷的乘機手續辦理，全力以赴做好醫護人員的保障。 

旅客咨詢量較平時增加 300%

由于疫情的影響，航空公司針對疫情不停更改航班計劃，合肥機場旅客咨詢量較平日增加了 300%。

為小朋友帶口罩。

作為機場唯一對外熱線電話，呼叫中心的員工們不但要為旅客提供航班信息查詢，他們還搜集了各大航司客服電話、省際大巴路線更改情況、各地高速通行情況，讓旅客能更好地規劃形程。呼叫中心客服巫子月介紹，呼叫中心坐席是合肥機場集團唯一對外公布熱線，信息分配給客服人員的每個任務都是鏈條上重要的環節，一個都不能錯。 

間隔安排機上座位避免旅客接觸

為了最大限度保障旅客人身安全，合肥機場旅客服務部各科室采取間隔開放值機柜臺和自助設備、間隔安排旅客機上座位等措施，有效保障旅客間距。

合肥機場旅客服務部配載科工作人員李國勇告訴記者，針對此次疫情，他們在座位允許的情況下，把旅客的之間的座位都隔離開來，讓旅客和旅客之間的距離加大一些，避免接觸，也有利于控制疫情的防控。“我們特別把合肥出發的航班最后三排鎖控起來，方便機組在發現有發熱旅客的時候，可以作為臨時的隔離區使用。”

廖志明  新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者  劉旸