新安晚報  安徽網(wǎng)  大皖客戶端訊  4 月18 日，合肥的胡先生撥打本報962000 熱線反映稱，今年4 月4 日，他在合肥市宿松路與方興大道交口的裕田汽車產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的安徽時代華創(chuàng)汽車銷售服務(wù)有限公司（下稱“時代華創(chuàng)”）購買了一輛雪佛蘭探界者SUV。“4S 店以貸款免息為由，要求我以金融貸款方式提車，并收取了抵押費、金融服務(wù)費等共計8000 元，另外又強制我在店內(nèi)購買保險。我認為這是非常不合理的。”昨天，記者前往該4S 店進行采訪。

雙方簽署的“綜合服務(wù)協(xié)議”。

市民反映：

貸款買車被收金融服務(wù)費

昨天上午，胡先生向記者出示了購買車子的發(fā)票、保險單，以及8000 元服務(wù)費的發(fā)票。胡先生說，今年4 月4 日，他在“時代華創(chuàng)”買車時，“想全款買的，但當時銷售顧問勸我，說貸款免息很劃算，方便手頭資金周轉(zhuǎn)；貸款不僅免息，還可以享受購車優(yōu)惠。”禁不住銷售顧問的勸說，胡先生貸款10 萬元，交了30%的首付購買了一輛裸車價為152900元的雪佛蘭探界者SUV。

“但就在簽訂購車合同時，4S店銷售人員卻跟我說，辦理貸款必須要交5000 元的金融服務(wù)費，說是上汽金融公司收的。”而交了5000元的金融服務(wù)費后，“他又讓我交了3000 元，說是抵押、上牌、出庫等費用。說這是公司規(guī)定的，也是不能少的。”面對銷售顧問的這番說辭，胡先生表示很無奈。但更讓胡先生不解的是，后來在銷售人員的陪同下去車管所上牌時，上牌的120 元費用還是他自己出的。

此外，胡先生說，銷售顧問當時表示，前兩年的車險也必須在該4S店內(nèi)購買，“我不同意也不行，只好買了。”可是，這個保險也讓胡先生煩惱不已，“他當時和我說兩年保險預(yù)算12000多，最后卻交了15000多。”

胡先生告訴記者，自己交的8000 元各種服務(wù)費，4S 店一直沒有給發(fā)票，“直到4 月15 日上午，我又給4S 店打電話，他們下午才給我提供了名為‘現(xiàn)代服務(wù)’的服務(wù)費發(fā)票。”

4S店回應(yīng)：

合同外沒多收用戶一分錢

對于在“時代華創(chuàng)”購車的一系列經(jīng)歷，胡先生表示，現(xiàn)在回想整個過程，感到自己就像掉進了一個坑。因此他想為自己花的這些錢要個說法。昨天上午10 點多，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者前往“時代華創(chuàng)”。銷售負責人楊先生接待了記者，并拿出“汽車購銷合同”和“綜合服務(wù)協(xié)議”，記者看到“綜合服務(wù)協(xié)議”上分別寫著“金融服務(wù)費”5000 元，“綜合服務(wù)費”2000 元，“公證抵押費”1000元。

當記者詢問，收這8000 元的費用依據(jù)是什么？楊先生沒有正面回答，只是說，“這是我們與客戶協(xié)商過的，我們沒有在合同以外多收客戶一分錢。”

胡先生表示：“發(fā)票上的服務(wù)費為何寫的是‘現(xiàn)代服務(wù)’，而不是金融服務(wù)費、綜合服務(wù)費和公證抵押費？另外，我已經(jīng)給金融公司打過電話了，他說他們不存在這方面的收費。”對此楊先生回應(yīng)稱，8000 元錢確實是在“華創(chuàng)4S 店”收的，“目前來說，是允許我們收服務(wù)費的。”而對于在4S 店購買的兩年15000 多元保險費，楊先生表示，“這是雙方約好、簽訂好的東西，我們不存在任何欺瞞行為。”

律師說法：

金融服務(wù)費無法律依據(jù)

對4S 店銷售負責人楊先生的上述回應(yīng)，有法律界人士認為：對于服務(wù)費用的收取，雙方應(yīng)該事先進行協(xié)商。而按照胡先生的說法，在其購車的過程中，消費者根本沒有選擇權(quán)，要辦理車貸只能接受交金融服務(wù)費的霸王條款。另外，4S店收取的這些所謂的服務(wù)費沒有法律依據(jù)。同時，“金融服務(wù)費”“綜合服務(wù)費”等還存在很多問題，諸如違規(guī)收費、偷稅漏稅、欺詐等行為。消費者可以向有關(guān)部門提交證據(jù)進行舉報。

目前，胡先生已經(jīng)向合肥市市場監(jiān)管部門進行了投訴。對于此事的進展，本報也將繼續(xù)保持關(guān)注。

常誠   新安晚報  安徽網(wǎng)  大皖客戶端記者  趙明玉  許佳  攝影報道