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大皖新聞訊   “我家兒子就下樓理個發，卻被理發店忽悠充值了5000塊錢。”近日，合肥讀者徐女士求助大皖新聞“新安幫幫團”記者，稱她的兒子1月20日在合肥市太湖東路久匯連鎖美業艾尚美發8店踩了理發店的坑。

后經民警兩次處警，就退款事宜進行協商，理發店相關負責人手寫情況說明，答應于農歷正月初八（1月29日）后處理相關事宜，但當徐女士近期與理發店負責人溝通時，退款一事卻被一拖再拖。徐女士認為對方毫無誠信可言，于是求助大皖新聞“新安幫幫團”記者。

市民求助：理發5000元？顧客要求退還未告知標價部分

2023年1月20日上午，徐女士的兒子陳先生來到合肥市太湖東路久匯連鎖美業艾尚美發8店理發，他開始只準備做個簡單的洗、剪、吹，被告知會員價68元，非會員價88元，身為會員且卡內余額仍有5400多元的陳先生對此表示接受。在理發過程中，理發員向陳先生推銷“錫紙燙”，價格分為200元、400元、800元和1880元不等，在陳先生同意下，理發員給陳先生做了一個1880元的“錫紙燙”。

事發理發店。

“后來理發員又說我的頭發有些地方軟，有些地方硬，需要做護理，我沒有表示同意，他也沒有告訴我各個環節具體的費用明細?！标愊壬f，店員在他的頭上抹了一些不知名的東西，最后結賬時，陳先生被告知總費用為6千多元。優惠后，陳先生還必須再向卡里充值5000元，并且不接受直接支付。

陳先生在久匯連鎖美業的充值記錄。

“他剛畢業，還沒有經濟收入，性格比較內向，被人一忽悠就把錢付了。”徐女士告訴記者，當得知兒子理發被要求充值5000元后，她當即前往理發店找店家理論并做報警處理。徐女士說，這已不是兒子第一次被忽悠充值，同樣在這家連鎖店，2021年他兒子就被忽悠充值了1萬元。在轄區民警的調解和見證下，店家答應從充值的5000元當中退還該次消費的未標價部分，共計3120元，并且該理發店姚姓負責人手寫了一份情況說明，表示雙方對1880元消費沒有異議，針對顧客退款訴求，因公司放假，農歷正月初八后處理。

理發店姚姓負責人手寫的情況說明。

農歷正月初八當天，理發店告知徐女士公司財務未上班，徐女士再次選擇報警，經民警溝通，張姓經理電話中答應2月1日退款。到2月1日，徐女士又被告知，要等到元宵節后公司財務才會聯系她處理退款一事。今天已經2月13日，但理發店負責人和公司財務至今未聯系徐女士?！斑@家理發店只坑老實人，而且還無誠信可言?！毙炫空f，希望店家盡快出面把事情解決。

理發店負責人回應：

不了解情況，會向店員了解

2月13日上午，大皖新聞“新安幫幫團”記者聯系上當時給陳先生理發的理發員。該理發員表示，理發時已經告知陳先生有哪些項目。除1880元的“錫紙燙”外，該理發員說他不記得還做過哪些項目，并表示退款一事目前由理發店老板在處理。

2月13日下午，大皖新聞“新安幫幫團”記者致電該理發店張姓負責人。該負責人表示，他不在店里，不了解情況，會向店員了解情況，隨后便匆匆掛斷電話。

律師說法：

經營者不明碼標價，可并處五千元以下罰款

商品未明碼標價能否收取費用？違反明碼標價規定將被處以何種處罰？對此，記者采訪了安徽昊華律師事務所律師黃亞峰。

黃亞峰律師表示，根據相關法律規定，經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。經營者違反明碼標價規定的，責令改正，沒收違法所得，可并處五千元以下的罰款。

對于經營者未采取明碼標價措施 ，甚至利用使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其交易的行為，黃亞峰律師建議撥打12315向消費者協會或者當地市場監督管理部門進行投訴，必要的時候可向法院提起訴訟。

大皖新聞記者

編輯 張大為