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新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  3月30日，記者接到合肥王女士反映，2021年6月底，她在安徽寶中招商國際旅行社有限公司白水壩營業部報團出游，后因疫情原因無法成行，便和該營業部負責人達成協議并約定退款日期。可至今已過去大半年時間，對方答應退還給王女士的26000多元卻遲遲未到賬。讓王女士更為氣憤的是，對方曾是自己的學生，如今卻玩起失蹤，“電話不接，微信不回，門店也關門了。”

4月1日，新安幫幫團記者采訪到轄區市場監督管理所了解到，目前該營業部已注銷，且該旅行社總公司被列為異常經營名錄，建議王女士走司法途徑解決訴求。

講述：出于彼此信任從學生那報團旅游

“之前就在白水壩營業部報過團，服務也挺好，只是沒想到這次直接找不到人了。”4月1日，談起這段退費經歷，王女士頗為無奈。原來，該旅行社白水壩營業部負責人韋全鋒曾是她的學生，出于信任王女士曾多次找他報團出游，每次服務體驗都還不錯。

2021年6月底，王女士及其朋友等9人再次選擇該旅行社，前后共支付26000多元費用，計劃北京五日游，并約定好2021年8月3日出發。“因為是自己學生，再加上之前玩過幾次，我們就每次微信轉賬，他提供游玩方案。”王女士回憶，到（2021年）8月1日，因疫情原因她們最終決定取消這趟北京之行，并和韋全鋒就此事協商。

開始時協商退款流程很順利，雙方協商取消行程并答應將相關費用均退還給王女士。可過去近一個月后，當王女士短信詢問何時退款到賬時，對方表示會聯系旅行社總公司，并答應（2021年）9月10日前全部退完。此后，王女士幾乎每個月都會找他一次，詢問退款進展情況，但對方都表示旅行社總公司的錢一直沒有到位，他們作為營業部也遲遲拿不到錢，所以退款的事情一直耽擱。

進展：說好準時退款時隔大半年仍未退

在對方“玩起失蹤”期間，王女士自己掏費將其他朋友的錢退還。“我當時也能理解他的不容易，畢竟受疫情影響，旅游業受重創，但他也不能一而再、再而三地放鴿子吧。”王女士稱，一直到今年3月份，她突然發現對方電話不接、微信不回，就像人間蒸發一樣，再加上該營業部早就關門，這讓她有點坐不住，希望新安幫幫團能夠幫忙解決問題。

記者通過企查查了解到，安徽寶中招商國際旅行社有限公司白水壩營業部成立于2015年5月8日，經營范圍包含：在總公司授權范圍內經營。目前的經營狀態為注銷。而其總公司——安徽寶中招商國際旅行社有限公司，在2022年3月25日，被廬陽區市場監督管理局列入異常經營名錄，原因是：通過登記的住所或者經營場所無法聯系。

隨后，記者多次嘗試撥打韋全鋒的手機電話，均顯示對方已關機。同時，記者又嘗試撥打旅行社總公司的電話，幾輪電話同樣無人接聽。

建議：當事人保留好證據走司法途徑解決

4月1日下午，新安幫幫團記者根據該營業部注冊地址來到合肥市廬陽區濉溪路202號。記者一番探訪后，并未發現有叫“安徽寶中招商國際旅行社有限公司白水壩營業部”的門面存在。隨后，記者詢問物業經理得知，這家旅行社很早之前就已經搬離。

那么，遲遲無法聯系到對方，王女士又該如何維權呢？新安幫幫團記者為此聯系采訪到轄區雙崗市場監督管理所。一位工作人員告訴記者，遇到這種情況，如果對方還在正常經營狀態，他們會電話或者短信聯系雙方，并牽頭促進雙方協商溝通；如果聯系不上對方，且經營場所已更換，他們會將其列入失信人名單。“我們主要起調解作用，建議她走司法途徑，然后在后期進行資產清算時，會優先退還她的錢。”

隨后，記者又撥打12348法律援助中心咨詢熱線，一位工作人員在了解到情況后表示，當事人需要保留好微信聊天記錄和轉賬記錄等證據，然后通過起訴追回退款。目前，王女士表示，下一步再聯系不上對方的話，就會采取法律途徑維護合理權益。

駱春霖 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 呂歡歡