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新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊  近日，合肥的祝先生向新安晚報“新安幫幫團”反映稱，他去年9月向美聯(lián)英語萬象城合肥店申請課程退費，約定的90個工作日早已過去了，但是錢遲遲沒有到賬。3月29日，新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖新聞記者就此事采訪美聯(lián)英語萬象城合肥店，值班主管程先生表示退費流程已經(jīng)全部走完了，正由出納退款中。

家長投訴

約定期限已過，仍然沒有退費

3月28日，合肥市民祝先生告訴記者，去年9月份，他接到通知，他在美聯(lián)英語萬象城合肥店給小孩購買的課程暫停了。祝先生說，該培訓(xùn)機構(gòu)稱可以考慮更換課程，但是考慮到自己上班時間錯不開，所以決定讓小孩不繼續(xù)上課了，直接申請了退費。

“我當時報名的時候交了25000多元，應(yīng)該退還我大約21000元。”祝先生告訴記者，培訓(xùn)機構(gòu)承諾將在90個工作日內(nèi)退費。然而約定期限過后，該培訓(xùn)機構(gòu)仍然沒有退費。

事后，祝先生又多次找到該培訓(xùn)機構(gòu)，得到的回復(fù)是“需要寄到總部處理” “疫情耽擱了”等，問題始終沒有得到解決。

公司回應(yīng)

流程全部走完，退款正在辦理

3月29日，記者電話聯(lián)系美聯(lián)英語萬象城合肥店，值班主管程先生向記者介紹，退款時間的確已經(jīng)到了， “退款需要從深圳總部財務(wù)那邊打款，因為深圳疫情所以沒有到賬。”

程先生向記者介紹，“退費證明已經(jīng)開了，并且也蓋了我們合肥分公司的章。”對于祝先生反映的退款沒有到賬的情況，程先生表示退費流程已經(jīng)全部走完了，正由出納退款中， “我再和財務(wù)那邊確認一下，然后再和當事人聯(lián)系。我們也不想拖著，因為一些情況我們也在和總部那邊協(xié)調(diào)，我們希望把退款的問題妥善解決。”

劉偉龍 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者 余康生

編輯  許大鵬