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新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  新安晚報“新安幫幫團”記者接用戶張先生反映，他是一名淘寶賣家，家住合肥市包河區。由于店鋪沒有瀏覽量，張先生從網上報名了“浙江圓夢教育” 靚蕓老師的培訓課程，誰知所謂的老師一對一指導，竟然是指導張先生去刷單。

近日，記者來到合肥市包河區一處待拆遷的城中村，在這里見到了張先生。2015年，張先生因意外摔倒導致偏癱，無法正常工作，于是萌生了開網店的想法，希望能以此幫助父母減輕生活壓力。但由于沒有經營網店的經驗，張先生的店鋪一直沒有人瀏覽，除了表妹為了支持他購買了兩件商品外，店鋪一直沒有訂單。

張先生的付款記錄

2021年1月，張先生在登錄賣家后臺管理店鋪時，看到了彈出的廣告，廣告內容為淘寶教育平臺的網絡課程，內容是指導賣家如何獲得更高流量，被更多買家看到。

張先生看到了名為靚蕓的講師的公開課后，受到“高流量”等內容的吸引，想要報名課程。但由于經濟困難，沒有收入，3980元的課程費用張先生無法支付。這時，老師建議他使用信貸付款，一心想通過培訓提高店鋪收益的張先生最終用花唄購買了“浙江圓夢教育”的相應課程。

購買課程后，客服讓張先生加了一位指導老師的QQ，該老師在張先生購課20多分鐘后就指導他點了確認收貨。后來張先生發現并沒有相應課程培訓，只有老師通過QQ給他一些建議，內容基本是在淘寶進行大促活動時提醒他報名。

張先生按照老師的建議參與了各類活動，但店鋪還是沒有瀏覽量。他再次詢問老師，老師表示他的店鋪需要提升基礎銷量，方法不能明說，隨后給了他一個網址，張先生進入后發現原來老師說的方法竟是刷單。

張先生稀里糊涂地進行了9筆刷單后覺得事情不對，他知道刷單本就是不正當的銷售行為，除此之外老師根本沒有給他實質性的課程輔導，張先生的店鋪也依舊沒有瀏覽量。他意識到所謂的培訓是“掛羊頭賣狗肉”，要求老師退費，但是老師拒絕退費，后來就聯系不上了。而報名費用張先生還需要用每月的低保還貸款。

張先生原本還試圖通過投訴等方式要求對方退款，但是并未找到有效的投訴途徑。同時由于視神經受到壓迫，2021年下半年張先生的視力受到嚴重影響，他也無暇申訴該問題。

2022年初，張先生的視力情況有所好轉，看到新安晚報的頭條幫忙欄目，他抱著試試看的想法上傳了自己相關情況的視頻。記者根據張先生反映的情況，在網上還搜索到其他網友也在反映“浙江圓夢教育”不教學也不退款的問題。

3月17日下午，“新安幫幫團”記者將了解到的情況向淘寶官方反映，淘寶工作人員了解詳細情況后，判定該涉事店鋪應全額退款。3月17日晚，張先生已經收到了全額退款，并且淘寶教育致電張先生，提出免費為買家提供電商學習服務。收到退款的張先生十分高興，他告訴記者，自己感覺到未來的日子會好起來的。

新安晚報 安徽網 大皖新聞見習記者 于源綺 攝影報道