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新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)? 1月19日，貴州羅先生向新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞熱線反映，他此前在安徽銳學(xué)教育科技有限公司報(bào)名，準(zhǔn)備參加一級注冊消防工程師考試，但因?qū)W歷不符要求報(bào)名未通過。他認(rèn)為，公司并未實(shí)現(xiàn)此前協(xié)助報(bào)考的承諾，要求全額退款遭拒。記者介入了解后，雙方目前就退款一事達(dá)成一致，公司表示將退款繳費(fèi)全款的80%，羅先生表示滿意。

反映：

因?qū)W歷無法報(bào)名后，退款達(dá)不成一致

羅先生是貴州人，今年45歲，在當(dāng)?shù)匾患宜鄰S工作。“在一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看到了（該公司的）宣傳，準(zhǔn)備考個(gè)消防證，提升下能力。”羅先生告訴新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾撸?lián)系到安徽銳學(xué)教育科技有限公司，了解了報(bào)考條件。

羅先生稱，他曾向該公司銷售人員明確說明自己是初中學(xué)歷。“銷售人員說可通過企業(yè)協(xié)助報(bào)考的方式進(jìn)行報(bào)名。”羅先生回憶，銷售人員多次向其發(fā)送“最后一年可以協(xié)助報(bào)考，錯(cuò)過今年就得需要大專以上學(xué)歷，消防相關(guān)專業(yè)才可以報(bào)考”的消息。學(xué)歷不受限，證書考到后還能有可觀收入，羅先生繳費(fèi)12560元，2021年4月6日簽了課程協(xié)議。

羅先生提供的協(xié)議顯示，乙方為甲方提供考試名稱為：一級注冊消防工程師考試考前輔導(dǎo)班型（商品）VIP特約委培班（PICC認(rèn)證）課程。課程輔導(dǎo)費(fèi)原價(jià)8880.0元，具體金額以實(shí)際繳費(fèi)為準(zhǔn)。

他此后開始在線學(xué)習(xí)。同年9月，一級注冊消防工程師正式報(bào)名，羅先生填寫資料后發(fā)現(xiàn)未能通過。“繳費(fèi)后，也沒人聯(lián)系，給出可通過報(bào)名的方案。”羅先生覺得，現(xiàn)在不能報(bào)名，公司應(yīng)給予全額退款。他曾嘗試聯(lián)系此前的銷售人員退費(fèi)，未得到回復(fù)。

他輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到該公司的另一名工作人員，得到答復(fù)稱：因他不能提供協(xié)助報(bào)考的承諾證明，按照合同約定，可退款學(xué)費(fèi)的50%。在聯(lián)系公司所在地的消費(fèi)者熱線后，公司提出可退款65%。對此，羅先生不予認(rèn)可，要求全額退款。

回應(yīng)：

已學(xué)課時(shí)超一半課程，或可退80%

愛企查信息顯示，安徽銳學(xué)教育科技有限公司成立于2020年7月15日。經(jīng)營范圍包括教育信息咨詢（不得開展文化課培訓(xùn)），非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)，健康管理咨詢（非醫(yī)療），從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)咨詢等。

就此事，記者聯(lián)系到該公司的一級負(fù)責(zé)人劉先生。“公司層面不提供報(bào)名的協(xié)助，我們是負(fù)責(zé)提供學(xué)習(xí)的渠道。”劉先生表示，羅先生反映的情況，可能是銷售人員夸大說辭造成的，本著對學(xué)員負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司會(huì)進(jìn)行核實(shí)了解。

1月20日中午，劉先生回應(yīng)稱，此前對接羅先生的銷售已離職。從羅先生的學(xué)習(xí)記錄看，大半年學(xué)習(xí)了150多個(gè)小時(shí)，做了500多道題，整個(gè)課程只有200到300小時(shí)，學(xué)習(xí)課時(shí)總量已超過一半的課程，全額退款不現(xiàn)實(shí)。

經(jīng)過記者的多方耐心協(xié)調(diào)，劉先生表示扣除公司成本費(fèi)用后，可破例退款已交費(fèi)用的80%。羅先生也向記者反饋稱，“公司說退我10048元，年前盡快把錢打到我的賬上，我挺滿意的。”

韋韜瑞 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?趙琳（受訪者供圖）

編輯：彭玲