大皖新聞訊  天柱山迎來”五一”旅游熱潮。4月29日至5月5日，天柱山景區(qū)以“七心服務(wù)·暢游天柱”倡議為指引，全鏈條落實(shí)“順心、省心、放心、熱心、貼心、暖心、安心”七大服務(wù)舉措，用細(xì)致入微的服務(wù)與文明有禮的氛圍，讓八方游客沉浸式感受“皖源潛山”的山水人文魅力。

景區(qū)通過官網(wǎng)、公眾號提前發(fā)布客流預(yù)警，倡導(dǎo)本地市民“讓景于客”，假期前兩日本地游客占比同比明顯下降。智慧景區(qū)系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新索道排隊(duì)時(shí)長、景點(diǎn)客流密度等數(shù)據(jù)，游客可通過小程序動態(tài)調(diào)整行程，平均游覽時(shí)間縮短20%，“錯(cuò)峰游”“智慧游”成為主流。

本地市民積極響應(yīng)“錯(cuò)峰讓景”倡議，天柱山主峰區(qū)假期本地游客占比不足10%，景區(qū)內(nèi)“禮讓游客先行”成為常態(tài)。公安、消防、衛(wèi)健等部門組建聯(lián)合保障專班，24小時(shí)值守，每日投入警力100余人次。景區(qū)還通過智能廣播系統(tǒng)實(shí)時(shí)提醒文明游覽，游客攀折花木、亂扔垃圾等不文明行為同比減少65%。景區(qū)推出的“夜游天柱”項(xiàng)目進(jìn)一步分流客流，游客登頂觀日出時(shí)感嘆“繁星與奇峰共舞，不虛此行”。

“五一”假期，景區(qū)客運(yùn)公司投入使用車輛78臺，比平日增加車輛18臺。5月1日至5月4日景區(qū)換乘運(yùn)送游客大約4.3萬人。“五一”開放的仙桃湖停車場免費(fèi)運(yùn)送游客至茶莊游客中心大約0.15萬人，天仙峽停車場免費(fèi)運(yùn)送游客至大龍窩游客中心大約0.3萬人，高鐵、農(nóng)村班線總計(jì)運(yùn)輸6100人。

由200名社工、單位員工組成的“潛山形象大使”志愿服務(wù)隊(duì)活躍在景區(qū)各點(diǎn)位，提供線路指引、拍照打卡、應(yīng)急救援等服務(wù)超8000人次。景區(qū)在游客中心、索道站等區(qū)域設(shè)立12個(gè)“暖心驛站”，配備AED急救設(shè)備、免費(fèi)熱水、行李寄存等便民設(shè)施，累計(jì)服務(wù)游客超1.5萬人次。假期，景區(qū)“拾撿”走失小孩22個(gè)，幫忙找到家人。志愿者每日引導(dǎo)停車超3000輛次，主干道及景區(qū)周邊未出現(xiàn)大面積擁堵，游客普遍反映“停車不堵心，出游更舒心”。

天柱山景區(qū)員工全員在崗，部分員工連續(xù)工作超12小時(shí)。索道員工孔明表示：“看到游客笑容，再累也值得。”此外，6名高顏值保安組成的“天柱守護(hù)團(tuán)”成為新晉網(wǎng)紅，每日巡邏時(shí)主動為游客提供拍照指導(dǎo)與安全提示，被網(wǎng)友贊為“最暖風(fēng)景線”。一位來自上海的游客說：“原本沖著山水而來，卻被潛山的人情味圈粉。”

天柱山景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，未來，景區(qū)將持續(xù)深化“七心服務(wù)”長效機(jī)制，讓文明旅游成為天柱山最亮麗的風(fēng)景線，讓每一次相遇都成為“皖源山水情”的溫暖注腳。

溫馨提示：天柱山景區(qū)夏季游覽季即將開啟，避暑旅游、星空露營等特色產(chǎn)品已陸續(xù)上線，游客可通過官方渠道獲取最新資訊，錯(cuò)峰感受“皖國古都”的四季之美。

大皖新聞記者   蔣六喬  通訊員  夏荷

編輯 王翠