大皖新聞?dòng)?2月18日清晨，六安市霍邱縣公安局彭塔派出所迎來了一位特殊的訪客——楊某。他手中緊握著一面錦旗，專程前來感謝派出所民警幫他追回丟失的5000余元錢款。

原來，在幾天前，楊某急匆匆地來到彭塔派出所，神情焦急地向民警求助，稱自己手機(jī)里的5000余元不翼而飛，懷疑遭遇了詐騙。民警迅速展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這筆錢并非被詐騙，而是其8歲的孫女在使用手機(jī)時(shí)，偷偷對(duì)一款網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行了充值，充值流水高達(dá)5000余元。

楊某表示，由于自己年紀(jì)較大，不熟悉手機(jī)操作，其孫女以學(xué)校需要線上學(xué)習(xí)為由，多次使用手機(jī)，這期間進(jìn)行了游戲充值。楊某夫婦平時(shí)收入微薄，這些錢是他們兒子在外辛苦打工積攢下來，轉(zhuǎn)給他們用于孫女平時(shí)生活學(xué)習(xí)的費(fèi)用。錢款的丟失，對(duì)他們來說無疑是巨大的打擊。

面對(duì)楊某夫婦的焦慮，民警迅速行動(dòng)起來。他們積極與游戲公司客服溝通協(xié)商，幾經(jīng)努力，游戲公司最終按照相關(guān)法律法規(guī)同意退還。由于楊某夫婦不熟悉操作流程，民警主動(dòng)幫助他們?cè)谑謾C(jī)上進(jìn)行操作，并出具相關(guān)證明及手續(xù)，協(xié)助楊某完成退款申請(qǐng)流程。

退款于2月17日晚順利到賬。得知退款到賬的那一刻，楊某激動(dòng)不已，他連夜制作了一面錦旗，第二天一早便來到派出所，向民警表達(dá)深深的謝意。

大皖新聞?dòng)浾?竇祖軍 通訊員 杜燚

編輯 王翠