大皖新聞訊 10月25日，大皖新聞記者從亳州市公安局譙城分局獲悉，該局近日收到亳州市“市長熱線”傳來的一份特殊的督辦單，河南籍劉女士致電“12345”政務服務熱線，向主動作為、為民解憂的花戲樓派出所民警表達謝意。

10月16日上午，亳州市公安局譙城分局花戲樓派出所戶籍民警海靜接到河南籍劉女士的咨詢電話。劉女士說：她女兒因高考報名，需要辦理親子關系證明。原來劉女士自丈夫去世后和女兒一直在亳州居住工作、學習，由于她女兒的戶籍在廣東，如果長途奔波返回戶籍地辦理，恐將錯過高考報名截止時間。

交談中，值班民警明顯感覺到電話中的劉女士有些為難。因事關高考，民警立即請示譙城分局戶政管理部門，在戶政管理部門的指導下，民警積極開展核查，結合相關佐證材料，當日以最短的時間，為劉女士出具了親子關系證明。

“真沒想到譙城的公安機關這么人性化，用心解決了我家最近的頭等大事，我要為民警點贊！”事后，劉女士通過“12345”政務服務熱線，對花戲樓派出所表達謝意，于是有了這一封“特殊”的督辦單。

大皖新聞記者 張洪金 通訊員 儲靜

編輯 許大鵬