大皖新聞訊   “小何，軟臥乘務員英語要下功夫了。”“習軍，服務工作你一直很認真賣力，但缺少笑臉，服務中多笑笑，旅客會更加認可的。”“少峰，對待旅客要隨和一些，對待旅客不僅要遵循規章，更重要的是愛心。”“潘車汪車，你們的普通話得要多練練。”…… 1月15日，北京豐臺開往宿松的K1071次列車終到作業后，即將退休的李冠春擔當完最后一趟乘務，退勤會上，他沒有“深情告別”，而是針對每個相處多年的同事特點，一一道出在服務上怎么做得更好。

據悉，李冠春是合肥客運段北京二隊五班的一名列車員，1982年入路成為一名列車員，42年來一直堅守在乘務一線，42年零投訴、零違章。

“車廂晃動，小朋友不能在車廂里跑鬧啊，注意安全”“各位家長請不要讓小朋友獨自去接熱水，不觸碰列車電源插頭”“各位旅客上下車時注意腳下”“行李箱比較重，我幫您拿上去”......每趟乘務中，老李開關車門、服務旅客、打掃衛生、查驗車票……每一項簡單的作業他都完成得格外認真。“同事們都勸我歇一會，但在我看來，寧愿‘身上出點汗”把活干好，也不能因為工作出差錯‘頭上冒虛汗’”。

工作了半輩子，車廂已成了老李的第二個家，旅客和班組同事都是他最親近的家人。退勤會上，列車長潘新健為老李舉行了一個簡短的歡送儀式，號召乘務員向老李學習，老李為每名同事都提出了自己限量版建議，希望能幫助大家更好地服務旅客。

“李哥雖然退休了，但他一心記掛旅客，擔心我們服務不好，為我們量身定做了服務法寶，真的很實用。”對班乘務員陳經流在送別李冠春后，眼角濕潤地說道。

大皖新聞記者 蔣六喬  通訊員   陳明芳 甘文學

編輯  張思平