大皖新聞訊 12月18日，合肥下起大雪。在合肥站，一輛列車到站后，乘務員們站在車門處，冒雪將旅客一一扶下火車。

列車員的愛心之舉引發很多旅客內心感動。＂當時雪很大，站臺很快就積了層薄薄地雪，幸虧乘務員扶住我，沒摔倒。＂旅客王女士說，她看到乘務員冒雪一直站在那，風很大室外很冷，乘務員全然不顧，很有耐心。

記者了解到，為確保雪天旅客乘車及列車運行安全，合肥客運段第一時間啟動應急預案。 列車始發站及途中停站時，乘務員于車門口處立崗，做好安全提示，主動扶攜旅客乘降。

此外，開車后做好地面保潔，及時掃除積雪，防止旅客滑倒摔傷。夜間運行的列車，結合夜間及雪天低溫濕滑特點，乘務員于到站前提前到崗確認站臺位置，車門口加大安全宣傳力度。值乘途中加強車內安全巡視，防止發生旅客意外傷害，全力營造安全乘車環境。

大皖新聞記者 劉旸 通訊員 鄭珊珊 韓秋月