大皖新聞訊  春光無限好，出游正當時，導游工作真的如想象中那樣輕松愉快嗎？就職于安徽海外旅游有限公司的庾女士是一位部門負責人，也是一名有著十幾年帶團經驗的專業導游。4月14日，記者聯系到庾女士時，提及最近的工作狀態，她直言“忙，忙，太忙了”，雖然是部門負責人，但自3月份以來，她每周都要出去帶團，一周帶幾個旅行團是常態，甚至有的旅行團都已預訂到“五一”之后。庾女士說，現在旅游已進入旺季，如此忙碌的節奏將會持續下去，帶團中不僅要負責講解，還要做好各方協調工作，工作并不輕松。

帶團中的庾女士。

從兼職導游做起

“我在2006年就拿到了導游證，那時還在讀書，兼職做導游。”庾女士對記者說。據她介紹，因為對旅游行業的熱愛，她在學生時代就拿到了導游證，當時兼職做導游，覺得挺有趣的，之后去國外讀研，回國后在天堂寨景區工作，2014年回到合肥工作。庾女士說，在考取導游證之后，她正式開啟了導游之路，到現在，已經有十幾年的導游經驗。她認為，導游工作看似輕松，其實不然，一名好導游，不僅需要提前做功課，有不少相關知識儲備，還要保持耐心等。

之前旅游行業一度被按下“暫停鍵”，庾女士只能在公司做其他工作，但一直沒放棄導游事業。如今旅游市場逐漸回暖，眼下又進入旺季，庾女士的工作開始變得緊張而又忙碌，目前她是公司的一位部門負責人，負責與旅游產品相關的事務，但日益增多的旅行團，讓她每周大部分時間都在帶團。

庾女士說，自3月份開始，工作節奏明顯加快，每周帶的旅行團逐漸增多，有經驗的導游或者優秀導游成了“搶手貨”，甚至在深夜還有一些同行旅行社人員在朋友圈發缺導游、找導游的相關信息，并配上具體的帶團時間。

一周帶多個團

“像我現在正常一周要帶好幾個團，如果公司事情不忙，一日的短線團天天帶。”庾女士告訴記者。庾女士稱，因為還要負責部門的事，目前不帶出境的旅行團，主要以研學游類和公司團建類的為主，一周下來，可能有6天的時間都在帶團，自己只有一天的休息時間，可以說大部分時間都在忙著帶團。

庾女士繼續介紹說，她目前所帶的旅行團，都是以合肥周邊游及省內游為主，時間上有長有短，有的當天就可以完成，有的可能需要兩三天。談及現在的收入，庾女士稱，現在導游帶團的收入還不錯，但要求同樣會更多一些。

在添加庾女士的微信后，記者看到最近一段時間，庾女士的微信朋友圈曬出的多是一些帶團的照片，也有一些公司旅游產品和旅游線路的推介，一張又一張現場的照片記錄著她的帶團經歷。

庾女士說，雖然現在一周要帶好幾個團，但她也會進行適當的“分配”，像省內的中、長線旅行團，她一般一周會接兩個團左右，而且與短線團錯開。

導游工作并不輕松

庾女士說，在別人看來，做導游可以去很多地方，但實際上導游的工作并不輕松，既要考慮帶團的實際效果，還要具有專業性以及在帶團過程中的服務性。

庾女士在接受記者采訪時，向記者提供了多張其最近帶團的照片。她告訴記者，從接下團后，就要立刻去拿計劃單，然后開始各種聯系，從與客戶確認相關情況，到聯系旅游車隊、找導游及找房，還要負責采購一些物料，各種事情都要進行協調，工作很繁雜。不僅如此，在帶團的過程中，游覽一些景區時，導游還要進行相關的講解，一天可能要說很多話，庾女士說，她在帶團過程中，有時可能水都喝不上，經常隨身帶著喉寶之類的藥品，以防不時之需。

庾女士說，短線的旅行團，一早出門，下午可能就回來了，但一些中、長線的團，如公司團建類的團，可能要忙到凌晨才能休息。導游在服務過程中要保持耐心，有情況要及時和游客進行溝通，在行程結束后，客戶會填寫意見反饋單，對導游的服務進行打分，這也是對導游服務的一種評價，“有經驗的導游服務得好，才會收到好的反饋。”

大皖新聞記者  魏鑫鑫  通訊員  徐靜（受訪者供圖）