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大皖新聞訊  據靈璧警方消息，“警察同志，我孫子玩手機游戲，向游戲平臺充值了2萬多元，這可怎么辦啊？”群眾張某某帶著孫子急匆匆地來到下樓派出所尋求民警幫助。

9月15日，靈璧縣公安局下樓派出所接到村民張某某求助，稱其12歲的孫子在使用手機玩游戲時，充值了2萬多元，請求幫助追回。

經了解，這2萬多元是張某某賣糧食的全部收入，存在綁定微信支付的銀行卡里，因前幾天讓孫子拿手機去買飯時告訴了他支付密碼，沒想到現(xiàn)在被孫子玩游戲充值和直播打賞給花完了。

了解情況后，民警通過互聯(lián)網了解退款相關條件，認真收集相關證據材料，及時與游戲充值平臺客服溝通協(xié)商，提交申訴材料，積極跟進申訴退款事項。經過一個多星期的協(xié)調和多次的電話溝通，游戲的第三方平臺已退回全部資金，其他網絡平臺退款申請仍在審核中。

9月21日下午，張某某帶著孫子來到下樓派出所，對民警幫其追回經濟損失表示感謝。

編輯 彭玲