大皖新聞訊  10月17日，記者從安徽省消保委了解到，這十年，全省消保委著力解決好群眾身邊的“關鍵小事”，構建消費糾紛多元化解機制。2012-2022年上半年，全省消保委共受理消費者投訴161624件，為消費者挽回經濟損失3.36億元，接待消費者來電、來訪107.41萬次。

據悉，安徽全省消保委聯動自2012年起建立誠信承諾聯盟，2017年起開展放心消費創建，指導經營者建立和解在先工作機制。2021年8月底，全省20000家放心消費示范單位建立消費糾紛和解承諾制度，每年10萬多件消費糾紛主動和解。2020年12月，省消保委完成與長三角消保委聯盟“長三角消費微投訴平臺”接入工作，實現長三角地區消費投訴掌上通。

省消保委與省高級人民法院在2016年建立了消費者權益糾紛訴調對接工作機制，2020年，省消保委四位同志、合肥市消保委1位同志成為廬陽區法院特邀調解員。通過與法院建立訴調對接機制，實現繁簡分流有機銜接，消保委日常處理的集體維權、難點維權工作得到有效化解，如：省消保委支持合肥市消費者顏先生因購買假冒木門提起訴訟，最終勝訴獲得3倍賠償51萬元。黃山市消保委按照訴調對接的程序，成功調解106戶業主與某開發商因房屋的實際層高與合同約定層高不符的群體投訴，調解協議得到屯溪區人民法院進行司法確認。

2018年，省消保委與省人民檢察院建立消費民事公益訴訟協作機制，建立了案件信息通報、工作聯動、支持起訴與辦案協作機制。2019年至今，省消保委已提起 14起懲罰性消費民事公益訴訟案，11起已判決，省消保委均勝訴，既維護了眾多消費者權益，又震懾了不法經營者。

大皖新聞記者 徐琪琪

編輯 許大鵬