新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊 近日，黃山市委辦市政府辦印發(fā)通知，決定建立領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線制度。此舉目的在于認(rèn)真貫徹落實安徽省委“一改兩為五做到”要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，形成方便、高效的為民服務(wù)體系。

去年以來，黃山全市各地各部門探索出不少為民辦實事的新途徑新方法，真正辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事。近日，全市一季度工作點評會對為民辦實事進(jìn)一步作出了部署安排，強(qiáng)調(diào)要確保人民群眾有得有感，努力把群眾的呼聲變成群眾的掌聲。

黃山市要求，黨員干部要經(jīng)常性深入基層、深入群眾，了解社情民意、群眾急難愁盼，弄清楚群眾關(guān)心什么、期盼什么。要通過暢通12345便民熱線等訴求反映渠道，建立常態(tài)化領(lǐng)導(dǎo)接聽熱線機(jī)制，細(xì)化落實黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)群眾、基層聯(lián)系點等制度，確保各項工作更加符合群眾意愿、貼近群眾需求。全面建成小康社會后，群眾對更加美好生活的需要日益增長，在一些地方，與群眾的所需、所憂、所盼相比，還存在短板，為民服務(wù)還需下真功夫、細(xì)功夫。對此，要常態(tài)落實“我為群眾辦實事”行動，用心用情解決就業(yè)、社保、醫(yī)療、住房等實際問題，推深做實教育集團(tuán)化辦學(xué)、社區(qū)養(yǎng)老、老年食堂等重點工作，抓住群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，攻堅克難、持續(xù)發(fā)力，更好匯聚民心、改善民生，讓群眾看到實實在在的變化。確保人民群眾有得有感，要加強(qiáng)信訪攻堅。黨員干部特別要從群眾“不滿意”處做起，大力弘揚“釘釘子”精神，真正把實事辦到群眾心坎上。緊盯群眾關(guān)心的重點問題，持續(xù)推進(jìn)大起底大接訪大化解，做到來信真批閱、來訪真接訪、問題真包保、矛盾真化解，清單化、閉環(huán)式解決好群眾急難愁盼問題，切實把信訪總量降下去、把群眾滿意度提上來。同時，要著眼長遠(yuǎn)，加快解決好民生問題的體制機(jī)制，不斷提升群眾獲得感幸福感。

黃山市要求，各地各部門黨員干部要立足本職崗位，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，全力以赴為群眾解難題、謀發(fā)展，真正讓群眾的呼聲變成掌聲。

黃宣 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞記者 吳永泉

編輯 陶娜