新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 3月9日下午，淮南市政府新聞辦舉行的淮南市紀念2022年“3.15”國際消費者權益日新聞發布會，淮南市消保委發布了2021年10個典型案例。

典型案例一：汽車維修案

2021年1月，消費者金女士向鳳臺縣消保委投訴，稱其駕駛的車輛因出現故障，送往鳳臺縣“優悅汽修廠”，但經營者維修過程中導致車輛其他部位損壞。經鳳臺縣消保委調解，經營者退還消費者維修款5000余元。

典型案例二：非學歷培訓退費案

2021年1月，鳳臺縣消保委接到投訴，消費者童先生稱其與“中公教育（鳳臺校區）”簽訂了考試培訓合同，合同約定如其未能錄取，則退還培訓費用。考試后由于其本人沒有被錄取，但該機構無故拒絕退款。經鳳臺縣消保委調解，經營者退還消費者10000元。

典型案例三：教育培訓不退費案

2021年5月，消費者反映其在淮南市優上教育科技有限公司繳納了19200元的學費，進行學習。剩于79節課未上，經營者不及時退費，經田家庵區消保委調解，經營者退還12000余元課費。

典型案例四：暖通空調安裝糾紛案

2021年6月，消費者李先生到淮南市消保委投訴，反映稱與淮南家家暖暖通公司簽訂空調、暖氣安裝合同，約定安裝空調、暖氣等設備，但經營者安裝時存在施工不規范情況。經淮南市消保委調解，經營者免費更換價值8000余元的空調外機。

典型案例五：燃油注水案

2021年7月，消費者金某投訴，稱其駕駛車輛在壽縣頂安加油站加注燃油，行駛過程中車輛發動機故障，懷疑加注的柴油含有水分。經壽縣消保委調解，經營者賠付消費者加油款和車輛維修款12000元。

典型案例六：保險理賠不及時案

2021年7月，淮南市消保委接到消費者姚女士投訴，消費者反映其車輛因內澇泡水，及時向天安財產保險股份有限公司報險，保險公司理賠人員無故拖延處理。經淮南市消保委調解，保險公司按合同約定處理該保險并補償消費者，此舉為消費者挽回經濟損失40000余元。

典型案例七：幼兒舞蹈退費案

2021年9月，消費者尹先生投訴稱，其為女兒在“朝陽美術學校”報名學習舞蹈，一次性交納了一年的學費。由于任課老師經常更換，學習效果不好，尹先生與經營者協商退款無果。經淮南市消保委調解，培訓機構退還消費者3000余元。

典型案例八：強制美容案

2021年9月，消費者鄭女士向鳳臺縣消保委投訴，稱鳳臺縣城課美優美容服務部人員宣傳免費清洗面部，卻在接受免費服務時，不顧消費者反對強制給其涂抹面膜，并要求其支付費用。經鳳臺縣消保委調解，經營者退還收取的費用。

典型案例九：商品房價格不符案

2021年11月份，消費者吳女士向淮南市消保委投訴，稱其父親在“八公山和平公寓”購買了一套商品房，發現該房屋的合同價格與實際的成交價格不符。經淮南市消保委調解，經營者退還消費者購房款9萬元。

典型案例十：餐飲有異物案

2021年11月份，消費者王女士向潘集區消保委投訴，稱其在潘集區財富時代廣場串串火鍋店就餐，發現食用的食材內有異物，經潘集區消保委調解，經營者賠償消費者1000元。

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者

編輯 王翠