新安晚報 安徽網 大皖新聞訊   “您好，××號接警員，有事請講……”春節期間，在萬家萬戶張燈結彩、闔家團圓的日子里，銅陵市公安局110指揮中心24小時燈火通明，接警員們堅守在接警臺上，堅守在電話的這頭，守護著那頭的平安。

1月31日除夕當天，在110指揮中心大廳內，對講機應答聲和鍵盤敲擊聲此起彼伏，接警員們在電腦前接聽電話、錄入警情、分配警力、處理警情。

余琴是銅陵市公安局110指揮中心報警服務臺的一名接警員，今年是她在崗位上工作的第22年，22年來她一直堅守在方寸之地的接警臺上。“您好，××號接警員，有事請講……”“在什么路段，什么位置?”“別著急，我們馬上趕到...…”這些是余琴和同事們，一天中說的最多的話語。

“我也記不清今年是第幾次春節值班了，雖然有時候覺得挺辛苦的，但能幫助到別人還是很快樂的。”談起自己的工作，余琴略帶驕傲地說道。

“我車子里有家人突發疾病，需要立刻送往醫院，請你們幫幫我。”春節前夕，余琴接到一名女子打來的求助電話，電話里傳來女子急切的求助聲，她一邊安撫女子焦急的情緒，讓她注意停車安全，并在問清楚地點后，迅速用對講機呼叫附近的交警，將求助信息下發至交警支隊鐵騎民警。隨后鐵騎民警趕到現場，并為其開道，僅用時十余分鐘將病人護送到市人民醫院進行緊急救治。知道女子家人順利趕往醫院得到救治后，余琴懸著的心終于落了下來。

“這里不分什么節假日，一天24小時都要有人值班，對我們來說，春節只不過是一年365個工作日中最普通的一天，都已經習慣了。”交談間，不時有報警電話打進來，余琴又迅速進入工作狀態。

據悉，春節期間，警情數量會有明顯的增長，工作量比平時增加了一倍多，面對各式各樣的警情，余琴和同事們用自己的耐心和責任心，精準高效地處置著每一起警情，守護著城市的安寧。

銅陵警方向記者介紹，1994年12月，銅陵市公安局報警服務臺正式開通，經過20多年的發展，市公安局指揮中心已由當初的單一接警派警，發展為集指揮調度、情報研判、視頻巡查、綜合服務等為一體的新指揮中心。

變化的是流轉的光陰，不變的是為民服務的職責。在剛剛過去的2021年，銅陵市公安局指揮中心110接警中心共接警57.4萬起，為群眾排憂解難12萬起，處理救助、糾紛類5.3萬起。他們用自己耐心細致的工作，不分晝夜的堅守，讓社會多了一份平安穩定，讓群眾安居樂業多了一份保障。

桂毅 韋韜瑞 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 趙琳

編輯  張大為