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新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)?近年來，“直播帶貨”營(yíng)銷模式發(fā)展迅猛，伴隨而來的假冒偽劣、虛假宣傳、交易數(shù)據(jù)弄虛作假等問題也日益突出。為了幫助廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨熱潮中更好地保護(hù)自身合法權(quán)益，3月1日，安徽省消保委發(fā)出消費(fèi)提醒：

網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的各方主體要謹(jǐn)記三方面責(zé)任義務(wù)

安徽省消保委指出，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的各方主體有三方面責(zé)任義務(wù)，即直播平臺(tái)跳轉(zhuǎn)至傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷模式，要履行電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供付費(fèi)導(dǎo)流服務(wù)，構(gòu)成商業(yè)廣告的，要履行廣告發(fā)布者或廣告經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)；網(wǎng)絡(luò)直播者要按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》履行經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)，構(gòu)成商業(yè)廣告的，還應(yīng)根據(jù)具體情形履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者或廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。

消費(fèi)者盡量選擇官方旗艦店或知名主播的直播間

安徽省消保委提醒，喜愛直播購(gòu)物的消費(fèi)者要注意，第一，科學(xué)理性消費(fèi)心態(tài)是基礎(chǔ)，切勿盲目沖動(dòng)。直播帶貨的即時(shí)性特征很容易造成刺激性沖動(dòng)消費(fèi)，直播互動(dòng)包含的社交屬性也加劇了消費(fèi)者跟風(fēng)購(gòu)物的從眾心理。所以，消費(fèi)者要多思量購(gòu)物是否為自身需要，做到理性消費(fèi)，不要出于對(duì)主播個(gè)人的盲目信任或受直播平臺(tái)以“價(jià)格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等宣傳營(yíng)造的產(chǎn)品稀缺的營(yíng)銷氛圍影響，而盲目沖動(dòng)消費(fèi)。

同時(shí)要謹(jǐn)慎選擇交易平臺(tái)及經(jīng)營(yíng)主體。消費(fèi)者要盡量在官方旗艦店或知名主播的直播間購(gòu)買商品，這些直播間的可信度相對(duì)較高，可以適當(dāng)降低買假風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者在直播平臺(tái)的公示情況，查看其是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，如果平臺(tái)沒有公示商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照，建議最好不要購(gòu)買其商品或服務(wù)。

不要輕信商家作出的“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”等宣傳

消費(fèi)者要提前多做“功課”，不被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導(dǎo)。安徽省消保委建議消費(fèi)者不要輕信商家作出的“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等宣傳。

消費(fèi)者在直播間購(gòu)物要注意四看：一是觀看產(chǎn)品在線和歷史直播數(shù)據(jù)，通過觀察在線人數(shù)、粉絲互動(dòng)、產(chǎn)品成交、音浪等數(shù)據(jù)分析是否正常；二是觀看產(chǎn)品講解、投放時(shí)長(zhǎng)是否異常，一般產(chǎn)品講解幾分鐘就會(huì)迅速帶動(dòng)觀眾氣氛進(jìn)入秒殺環(huán)節(jié)，產(chǎn)品投放不會(huì)連續(xù)投放；三是觀看直播間產(chǎn)品點(diǎn)贊與評(píng)價(jià)，要注重審查評(píng)價(jià)與其直播間產(chǎn)品的相符性；四是不要輕易相信主播營(yíng)銷時(shí)的話術(shù)，要審慎觀察商品的價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)和產(chǎn)品資質(zhì)等情況。

留存相關(guān)憑證，遇到權(quán)益受損要積極維權(quán)

消費(fèi)者除了在購(gòu)物過程中要仔細(xì)了解商家“七日無理由退貨”和“三包”范圍等售后服務(wù)規(guī)則外，購(gòu)物后還應(yīng)在第一時(shí)間保存好廣告宣傳、直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)的證據(jù)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)信息在刪除以后很難恢復(fù)，所以消費(fèi)者不要怕麻煩，還要盡可能多的留存，在購(gòu)買之時(shí)就應(yīng)該有意識(shí)地截屏保留相關(guān)的原始數(shù)據(jù)，方便需要充分證據(jù)佐證訴求。

若發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格、與廣告宣傳不符等問題，應(yīng)及時(shí)與商家溝通，協(xié)商不成，可以申請(qǐng)平臺(tái)介入，或者投訴到市場(chǎng)監(jiān)管部門，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害還可向人民法院起訴。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端星級(jí)記者 徐琪琪

編輯  張大為