如何擁抱技術(shù)創(chuàng)新，通過運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)來推進(jìn)治理模式現(xiàn)代化？如何激發(fā)群眾熱情，通過激發(fā)共建共治共享活力來推進(jìn)治理模式人文化？安徽肥西上派鎮(zhèn)肥光社區(qū)探索出一條“大腦+大姐”的治理路徑，將最新技術(shù)與人文關(guān)懷深度交融，優(yōu)化小區(qū)治理模式。

4月6日，肥光社區(qū)濱河家園小區(qū)物業(yè)辦公室，幾名樓棟長不約而同地聚在一起，通過智慧門禁系統(tǒng)查看各自樓棟里特殊人群的近況。“7棟1樓的獨(dú)居老人，近兩天沒有出入記錄。”“2棟租房戶小男孩近幾天出門記錄很遲，可能沒有按時(shí)上學(xué)。”樓棟長們隨即上戶了解情況。原來，獨(dú)居老人這兩天身體不舒服，沒有出門活動(dòng)。了解到老人已經(jīng)拿了藥并且好轉(zhuǎn)，樓棟長將帶來的水果和老人愛吃的無水蛋糕遞到手上，叮囑老人有需要及時(shí)聯(lián)系方才離開。租房戶小男孩這幾天確實(shí)有遲到早退的情況，樓棟長們便一起做小男孩和母親的思想工作，鼓勵(lì)孩子按時(shí)上學(xué)、好好學(xué)習(xí)。

通過智慧門禁系統(tǒng)這個(gè)“大腦”，樓棟長“大姐”們可以隨時(shí)了解住戶出入樓棟小區(qū)的情況，及時(shí)為特殊人群提供精準(zhǔn)幫助和服務(wù)。針對(duì)小區(qū)老年人，設(shè)計(jì)了“居家養(yǎng)老系統(tǒng)”，為小區(qū)60周歲及以上老年人建立了《信息庫》。針對(duì)小區(qū)租房戶多、流動(dòng)性大，正探索建立“提示系統(tǒng)”，以便及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)處理。

“大姐”們用上新技術(shù)，小區(qū)治理服務(wù)實(shí)現(xiàn)“屏對(duì)屏”高效率。與此同時(shí)，樓棟長繼續(xù)發(fā)揮著服務(wù)居民“最后一米”的功能，通過每天的走訪上戶，實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”人性化。“上戶肯定不能偏廢，特別是看望孤寡、高齡老人和殘疾人，排查應(yīng)急照明、消防設(shè)施和安全門，此外像環(huán)境衛(wèi)生、政策宣傳等，都需要走起來、動(dòng)起來，才能做實(shí)、做細(xì)。”樓棟長王麗說。（徐青松 趙小鳳）