3月15日一早,合肥經開區書香居委會網格員張海燕接到片區物業的電話,說有一名60左右老人疑似走失,情緒激動,無法提供自己身份信息及家屬聯系方式。張海燕立即趕到網格,一場為走失老人尋找家人的行動就此開始。
網格員張海燕為老人搬來椅子,倒了杯熱水,耐心與她對話,安撫她的情緒,老人情緒逐漸恢復平靜,提供了女兒的姓名、自己家住29層等情況。網格員張夢雪瞬間想到,自己網格戶名仕豪庭有一住戶就叫陳某某,隨后立即撥打電話。在電話里,老人的女兒表示這兩天出差在外,家人今早去醫院體檢,母親可能是送孩子上學之后迷了路,這才走丟了。隨后網格人員聯系上老人的女婿洪先生,女婿馬上從醫院趕過來接老人回家。
洪先生接到岳母后一個勁地道謝,他說,岳母今年57歲了,剛來合肥沒多久,對于周邊環境都不熟悉,才出現了這樣的情況。網格員張海燕建議,給老人做一張寫有家屬聯系方式及家庭住址等信息的卡片,獨自外出時放在兜里,一旦走失,便于聯系家人。網格員同時表示,書香居委會經常會為老年人開展特色活動,希望老人能來參加項目活動,感受合肥溫暖,融入芙蓉社區。
張夢雪 張海燕
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