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段佩明:“三不”理發店

那天,我從一家大型商超出來,發現收銀臺旁邊有一間理發店,門口招牌上,醒目的“快剪15元”之外,“不辦卡、不推銷、不扯淡,專注剪發”的廣告語也讓我眼睛一亮,不由得停下腳步,仔細打量著這家理發店。 

理發店不大,三個正步即可從門前經過,門口一臺自動售票機,幾把椅子,座無虛席。兩把理發轉椅、兩面鏡子、一個櫥柜,裝備簡陋,僅此而已。店里兩位理發師,年齡相仿,都是三十來歲的小伙子,他們在聚精會神地給顧客打理頭發,忙得不亦樂乎。 

我居住的小區附近,有一條商業步行街,聚集了多家裝修豪華的美發店。之前,我都是去那兒理發,剪一次三十來塊錢,每一次理發,剪發小哥不是喋喋不休地推銷充值卡,就是勸我買他們防治脫發的洗發水。初始,我架不住一家美發店里小哥的狂轟亂炸,花五百塊錢,辦了一張充值卡。也就理過幾次頭發,那家美發店突然不辭而別,卷走了我三百多塊錢的充值余額。 

吃一塹,長一智,我再也不辦充值卡了。不辦充值卡,那些美發店是不會善罷甘休,每次理發他們都會軟磨硬泡,“纏”著我就范。為應對這場心理博弈,我不斷地同他們周旋。這番拉鋸戰對我來說,實在是苦不堪言,以至于去理發時,心里惶恐不安,甚至拷問自己:“是不是該辦一張卡,還耳邊清凈?” 

現在好了,這家快剪理發店旗幟鮮明地表達“不辦卡、不推銷”的立場,讓我十分欣喜,徑自走向售票機,按照上面的文字提示,用手機掃碼付款,取號,躋身等候隊伍。 

在等候快剪的空閑,我看了一下時間,七八分鐘即可以剪好一個人的頭發。很快就輪到我了。坐在理發椅上,理發師為我圍上一次性護領,再圍上披巾,簡單交流一下剪發要求之后,用小噴壺噴濕頭發,就剪將起來。他的手藝高超,一把梳子,一把剪刀,兩把電動推剪,輪流切換,細心推剪,干凈利落地為我剪好頭發。接著,他用吸發器,清理頭上的碎發,還不忘在后脖頸搽上香粉。完事對鏡一看,在理發師的妙手推剪下,我的頭發變得整潔,人變得容光煥發,仿佛年輕幾歲。 

趁著店里沒有顧客,我與理發師閑聊了幾句,他說過去在美發店工作,那些美發店地段好,租金高昂,裝修豪華,要養活店長、總監、理發師、洗頭小妹等一幫員工。為了創造更高的效益,老板要求員工:“拓客”,拓客的業績與收入掛鉤。所謂“拓客”,就是發展顧客,推銷店里產品和消費卡。 

理發師坦率地說,他不擅長“拓客”,感覺纏著別人買卡充值是強人所難,自己心里很別扭。干了一段時間,相約同事辭職,合伙開了這家快剪理發店。他毫不掩飾地說,現在雖然人累點,但收入提高了不少,關鍵是心情輕松。 

因那次機緣巧合,我舍近求遠,每次理發都去那家快剪理發店,一晃已有五六年。這期間,理發店的生意挺不錯,擁有穩定的客源。我發現兩位理發師長期以來,把握住了一個“度”字。不管店里等候理發的顧客是如何的多,哪怕是顧客等不及走人,他們該剪的剪、該修的修、該刮的刮,一絲不茍,不會因為害怕丟掉生意而馬虎了事。在遇到顧客少的時候,理一個發多花幾分鐘,他們也樂在其中。 

這也許是理發店生意不錯的原因。我想,凡事把握好一個“度”,做人做事都會成功。

—— 本文由大皖新聞原創 未經授權不得轉載 ——

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